Información sobre devoluciones

¿Un producto no te queda bien o no te gusta y quieres devolverlo? No hay problema, dispones de 14 días tras la entrega del pedido para devolverlo.

Por favor, asegúrate, de que los artículos que deseas devolver nos los envíes en perfectas condiciones y sin señales de uso. Por favor, no retirar ninguna etiqueta, ya que de lo contrario no podremos aceptar la devolución de los artículos.

NOTA: LA ROPA SUCIA/USADA Y LOS ARTÍCULOS SIN ETIQUETAS NO PUEDEN SER REEMBOLSADOS.

Para que el proceso de devolución te resulte lo más sencillo posible, sólo tienes que seguir los pasos que se indican en nuestra

Portal de devoluciones (alemán)
Portal de devoluciones (inglés)
Portal de devoluciones (solo UK)

Gastos de devolución

Los gastos de envío de las devoluciones los determinan nuestros socios transportistas y varían en función de la ubicación. Los gastos de devolución se deducirán del valor del pedido cuando se procese su devolución y se le reembolsará el importe restante.

País	Servicio	Plazo de tramitación	Gastos de devolución	Gastos de envío
Alemania	DHL	2-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Austria	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Suiza	DHL	3-6 Días laborables	9,90 CHF	9,90 CHF
UK	DHL	3-6 Días laborables	5,90 GBP	5,90 GBP
Bélgica	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Dinamarca	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Estonia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Finlandia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Francia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Irlanda	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Italia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Croacia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Letonia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Luxemburgo	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Países Bajos	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Polonia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Eslovaquia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Eslovenia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
España	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €
Suecia	DHL	3-6 Días laborables	3,90 €	3,90 €

Atención: Por favor, ten en cuenta que nuestro plazo de tramitación puede alargarse en períodos de máxima demanda.

Reembolso

• Sólo ofrecemos reembolsos a la forma de pago original utilizada para el pedido.
• Para compras realizadas con tarjeta parcial, tarjeta regalo parcial, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta regalo.
• Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 6 días laborables en aparecer en su cuenta tras el procesamiento.