Denunciar una tienda falsa

Actualmente hay muchos sitios web y productos falsos en circulación. Estamos trabajando intensamente para verificar dichos sitios y eliminarlos lo antes posible. Sin embargo, dado que esto requiere medidas legales, puede llevar algún tiempo.

¿Has descubierto un sitio falso?

Simplemente denúncialo mediante el siguiente formulario. Nos encargaremos de que los sitios fraudulentos desaparezcan de la red lo antes posible.

Formulario de contacto

Indique la dirección de Internet completa (incluido http(s)://) o, en el caso de las redes sociales, el nombre de la cuenta (por ejemplo, TikTok/Instagram @nombre).

Aquí puedes proporcionarnos información adicional (por ejemplo, lo que has notado, indicaciones especiales u otros detalles).

Aviso importante

Este formulario se utiliza exclusivamente para reportar tiendas sospechosas o fraudulentas de terceros (fakeshops).

Ten en cuenta que no tenemos ninguna influencia sobre los pedidos o pagos realizados en estas tiendas falsas.

Si ya has realizado un pedido y efectuado el pago en una de estas tiendas, ponte en contacto directamente con tu proveedor de pago (por ejemplo, banco, empresa de tarjetas de crédito o PayPal).

Tiendas falsas

FAQS

¿Cómo reconocer un sitio web falso?
  • Por favor, realiza tus pedidos únicamente a través de nuestro único sitio web oficial teveo.com y de la app oficial de TEVEO. Todas las demás páginas no nos pertenecen.
  • Presta atención a los precios: los sitios falsos suelen mostrar cantidades diferentes o cobrar en otra moneda.
  • Anunciamos ofertas y descuentos únicamente a través de nuestros canales oficiales en redes sociales (listados más abajo).
  • Verifica el destinatario del pago: con nosotros siempre es Teveo GmbH; si el nombre difiere, no se trata de una tienda oficial.

¿Qué hacer si has realizado un pedido en un sitio web falso?
  • Por favor, ponte en contacto inmediatamente con tu banco o proveedor de pago y reporta el caso allí. De esta manera tendrás la mejor oportunidad de recuperar tu dinero.
  • Lamentablemente, no tenemos influencia directa sobre esto, ya que el pago se realiza a través de terceros.
  • Información sobre reembolsos con PayPal: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/buyer-protection
  • Además, puedes reportar el sitio utilizando el formulario anterior; de esta forma protegemos juntos a la comunidad.

¿Me devolverán el dinero?
  • Lamentablemente, en estos casos no podemos ofrecer un reembolso, ya que el pedido no se realizó con nosotros.
  • Por favor, ponte en contacto de inmediato con tu banco o proveedor de pago y reporta el caso allí. Así tendrás la mejor oportunidad de recuperar tu dinero.

Me han contactado desde vuestra parte: ¿cómo puedo saber que realmente es TEVEO?

Nos comunicamos únicamente a través de nuestras cuentas oficiales:

  • Instagram: teveo, teveojrny
  • TikTok: teveowomen (con verificación azul), teveo.france

Además, todos nuestros correos de servicio terminan con @teveo.com.