Política de privacidad

 

Nos tomamos en serio la protección de datos

La protección de su privacidad al tratar sus datos personales es importante para nosotros. Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores web almacenan de manera estándar la IP de su proveedor de servicios de Internet, los sitios web desde los que nos visita, así como la fecha y duración de la visita. Esta información es fundamental para la transmisión técnica de los sitios web y el funcionamiento seguro del servidor. No se lleva a cabo la evaluación personalizada de estos datos.

Si nos envía datos a través del formulario de contacto, estos datos se almacenarán en nuestros servidores dentro del proceso de copia de seguridad de datos. Solo utilizaremos sus datos para tramitar su petición. Sus datos se tratarán de forma estrictamente confidencial. No se enviarán datos a terceros. Cuando utiliza uno de nuestros servicios, generalmente solo recopilamos los datos que son necesarios para prestarle nuestro servicio. Podemos pedirle más información, pero de manera voluntaria. Siempre que tratamos datos personales, lo hacemos para poder ofrecerle nuestro servicio o para perseguir nuestros objetivos comerciales.

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y a quién puede dirigirse?

Responsable

TEVEO GmbH

Dr.-Zumach-Ring 6

91522 Ansbach, Alemania

Correo electrónico: service@teveo.com

Tel.: +49 9872 438 96 64

 

El delegado de protección de datos por parte de la empresa es

D. Nico Becker

Projekt 29 GmbH & Co. KG

Ostengasse 14

93047 Regensburg, Alemania

Correo electrónico: anfragen@projekt29.de

Tel.: 0941-2986930


2. Datos personales

Los datos personales son datos sobre su persona. Estos incluyen su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para visitar nuestro sitio web no tiene que revelar ningún dato personal. En algunos casos necesitamos su nombre y dirección, así como otra información, con el fin de poder ofrecerle el servicio solicitado.

Lo mismo ocurre si, a petición suya, le facilitamos material informativo o si respondemos a sus consultas. En estos casos, siempre se lo indicaremos. Además, almacenamos únicamente los datos que usted nos ha transmitido de forma automática o voluntaria.

Cuando utiliza uno de nuestros servicios, generalmente solo recopilamos los datos que son necesarios para prestarle nuestro servicio. Podemos pedirle más información, pero de manera voluntaria. Siempre que tratamos datos personales, lo hacemos para poder ofrecerle nuestro servicio o para perseguir nuestros objetivos comerciales.

 

3. Visita del sitio web

3.1 Uso general

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores web almacenan de manera estándar la IP de su proveedor de servicios de Internet, los sitios web desde los que nos visita, así como la fecha y duración de la visita. El tratamiento de esta información es fundamental para la transmisión técnica de los sitios web, el uso cómodo de nuestros servicios y el funcionamiento seguro del servidor. Nuestro interés legítimo se desprende del art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD.


3.2 Datos almacenados automáticamente

Archivos de registro de servidor

El proveedor de las páginas recopila y guarda automáticamente información en los llamados archivos de registro de servidor, que su navegador nos transmite de manera automática. Esta información es la siguiente:
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Nombre del archivo solicitado
  • Página desde la que se ha solicitado el archivo
  • Estado de acceso (transferencia de archivo, archivo no encontrado, etc.)
  • Navegador web utilizado y sistema operativo utilizado
  • Dirección IP completa del ordenador solicitante
  • Cantidad de datos transferidos
Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos. El tratamiento se lleva a cabo conforme al art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en la mejora de la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web.  
Por razones de seguridad técnica, en particular para la defensa de los intentos de ataque a nuestro servidor web, almacenamos estos datos durante un breve periodo de tiempo. No nos es posible extraer conclusiones sobre personas concretas a partir de estos datos. Transcurridos siete días como máximo, los datos se anonimizan acortando la dirección IP a nivel de dominio con el fin de que ya no sea posible establecer una relación con el usuario individual. Los datos también se tratan de forma anonimizada con fines estadísticos; no se comparan con otros conjuntos de datos ni se transmiten a terceros, ni siquiera parcialmente.

 

3.3 Contacto

Al ponerse en contacto con nosotros (p. ej., a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), los datos de las personas solicitantes se tratarán en la medida en que sea necesario para responder a las peticiones de contacto y a las medidas solicitadas. La respuesta a las peticiones de contacto en el marco de las relaciones contractuales o precontractuales se lleva a cabo para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o para responder a las peticiones (pre)contractuales y, por lo demás, sobre la base de los intereses legítimos para responder a las peticiones.

 

  • Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. j., nombres, direcciones), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (p. ej., datos introducidos en formularios en línea).
  • Personas interesadas: Socios de comunicación.
  • Fin del tratamiento: Consultas de contacto y comunicación.
  • Fundamentos jurídicos: El cumplimiento del contrato y los requisitos precontractuales (art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD).


3.4 Cookies 

Cuando visita nuestros sitios web, es probable que almacenemos información en su ordenador en forma de cookies. Muchas cookies contienen el llamado ID de cookie. Un ID de cookie es un identificador único de la cookie. Consiste en una cadena de caracteres mediante la cual se pueden asignar sitios web y servidores al navegador de Internet específico en el que se ha almacenado la cookie. Esto permite a los sitios web y servidores visitados distinguir el navegador individual de la persona interesada de otros navegadores de Internet que contienen otras cookies. Un navegador de Internet determinado puede reconocerse e identificarse mediante el ID único de la cookie.

El uso de cookies de sesión permite al responsable proporcionar a los usuarios de este sitio web un servicio fácil de usar que no sería posible sin la implantación de cookies. Sin consentimiento, utilizamos únicamente las cookies técnicamente necesarias sobre el fundamento jurídico del interés legítimo de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD.

Utilizamos cookies personales con el fin de mejorar nuestro sitio web o con fines de marketing/publicidad solo con su consentimiento. En su primera visita, puede dar su consentimiento voluntariamente a través del banner de cookies que aparece el seguimiento o análisis. Dado el caso, sus datos pueden ser cedidos a socios o terceros proveedores. Estas cookies se almacenan solo si usted lo consiente explícitamente; el fundamento jurídico es entonces su consentimiento de acuerdo con el art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD. Aquí puede modificar en cualquier momento su configuración para el uso de cookies: https://teveo.com/pages/cookie-einstellungen 

 

3.5 Consent Management

GDPR Legal Cookie

Utilizamos la herramienta de gestión del consentimiento RGPD/DSGVO Legal Cookie de Pandectes OÜ, (Harju maakond, Kuusalu vald, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626, Estonia) en nuestro sitio web.

La herramienta le permite dar su consentimiento al tratamiento de datos a través del sitio web, en particular a la instalación de cookies, y hacer uso de su derecho de revocación para el consentimiento ya otorgado. La finalidad del tratamiento de datos es obtener y documentar el consentimiento necesario para el tratamiento de datos y cumplir así con las obligaciones legales. Para ello pueden utilizarse cookies. La siguiente información puede ser recopilada y transmitida a Pandectes: dirección IP anonimizada, fecha y hora del consentimiento, URL desde la que se envió el consentimiento, clave anónima, aleatoria y encriptada, estado del consentimiento. Estos datos no se transmiten a terceros. El tratamiento de datos se lleva a cabo para cumplir una obligación legal sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra c) del RGPD. Puede encontrar más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos de Pandectes en: https://pandectes.io/privacy-policy/ y en https://pandectes.io/regulations/gdpr/


4. Optimización del servicio

4.1 Plataforma

Shopify

Alojamos nuestro sitio web en Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante «Shopify»). Shopify es una herramienta para crear y alojar sitios web. Cuando usted visita nuestra página web, Shopify recopila su dirección IP e información sobre el dispositivo que está utilizando y su navegador. Shopify se utiliza también para analizar el número de visitantes, la procedencia de estos y el comportamiento de los clientes, así como para generar estadísticas de usuarios. Cuando usted realiza una compra en nuestra página web, Shopify recopila también su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de entrega y facturación, datos de pago y otros datos que tienen relación con la compra (p. ej., número de teléfono, importe de las ventas realizadas, etc.). Shopify almacena cookies en su navegador para los análisis.

Encontrará más detalles en la declaración de privacidad de Shopify: https://www.shopify.de/legal/datenschutz

El uso de Shopify se rige por el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en que nuestro sitio web se muestre de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD y 25 párr. 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., huella digital del dispositivo) a tenor de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Hemos celebrado un Contrato de tratamiento de datos por encargo de conformidad con el artículo 28 del RGPD con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato prescrito por la Ley de Protección de Datos, que garantiza que el Proveedor solo tratará los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el RGPD.

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos ayuda a integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. Google Tag Manager por sí misma no crea perfiles de usuario, no almacena cookies y no realiza análisis independientes. Solo se utiliza para gestionar y mostrar las herramientas integradas a través de ella. Sin embargo, Google Tag Manager registra su dirección IP, que también puede transmitirse a la empresa matriz de Google en Estados Unidos.

El uso de Google Tag Manager se rige por el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD.

 

Chat Gorgias

Para la comunicación con nuestros clientes utilizamos Gorgias, Gorgias Inc, 611 Mission St FL 6 San Francisco, CA, 94105-3536 Estados Unidos. Si nos envía una consulta a través de la plataforma, solo tendrá que introducir su dirección de correo electrónico. Almacenamos su mensaje y su dirección de correo electrónico hasta que expira el periodo de retención legal. Si tal plazo no existiera, borraremos sus datos cuando nos lo solicite o cuando su consulta haya sido tramitada completamente. Si formula su pregunta a través de la ventana de chat, se aplica lo mismo, salvo que se guarda la dirección IP en lugar de su dirección de correo electrónico.

Como empresa, tenemos un interés legítimo en poder tramitar las consultas de los clientes de forma rápida y eficaz. El tratamiento de sus datos se rige correspondientemente por el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD.

Almacenamos su mensaje y la información del formulario para poder procesar su consulta, incluidas las preguntas de seguimiento. Esto también es aplicable a los datos de contacto facilitados. No transmitiremos los datos a otras personas sin su consentimiento.

Suprimimos sus datos en cuanto se produce uno de los siguientes puntos:
  • Su consulta ha sido procesada por completo.
  • Usted nos pide que suprimamos los datos.
  • Usted revoca su consentimiento al almacenamiento.
Esto únicamente no es aplicable si estamos legalmente obligados a conservar los datos.

Gorgias ha establecido directrices internas de la empresa para que la transferencia de datos cumpla con el RGPD (véase https://www.gorgias.com/legal/privacy)

Hemos celebrado un Contrato de tratamiento de datos por encargo de conformidad con el artículo 28 del RGPD con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato prescrito por la Ley de Protección de Datos, que garantiza que el Proveedor solo tratará los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el RGPD.

 

MaxMind

En nuestro sitio web utilizamos el servicio de geolocalización GeoIP2 Precision City. GeoIP2 Precision City es un servicio de MaxMind, Inc., Waltham, MA, 14 Spring St., Suite 3, Waltham, Massachusetts 02451, EE. UU.
En la base de datos, a las direcciones IP usadas se les asignan datos de localización/geolocalización aproximados basados en el país de origen de la dirección IP. No se puede descartar que MaxMind también transmita la información a un servidor de un tercer país.
Como se desprende de la certificación de MaxMind, Inc. (disponible en https://www.privacyshield.gov/list bajo el término de búsqueda «Maxmind»), MaxMind, Inc. se ha comprometido a cumplir el Marco de privacidad de datos publicado por el Departamento de Comercio de EE. UU. y el Marco suizo-estadounidense sobre la recogida, uso y almacenamiento de datos personales de los estados miembros de la UE y Suiza. MaxMind, Inc. ha declarado mediante certificado que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos. Encontrará más información en:
Además, hemos celebrado un Contrato de tratamiento de datos por encargo con MaxMind para el uso de GeoIP2 Precision (art. 28 del RGPD). Mediante la integración de GeoIP2 Precision, pretendemos determinar su ubicación aproximada basándonos en su dirección IP transmitida a MaxMind con el fin de recomendarle proveedores locales de aprendizaje en su zona sobre una base geográfica. Esto nos permite mejorar continuamente nuestra oferta.
El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos personales aquí descrito es el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo necesario yace en el gran beneficio que las funciones descritas anteriormente tienen para nuestra oferta. En particular, la localización de su ubicación nos permite responder y optimizar nuestra oferta en función de sus intereses y facilita la implementación técnica de nuestro sitio web.

4.2 Tratamiento de datos para la tramitación del pedido

GoKarla

Para el procesamiento de reclamaciones y la prestación de servicios de atención al cliente utilizamos el siguiente proveedor: GoKarla GmbH, Gormannstrasse 19a, 10119 Berlín, Alemania.

Con el fin de tramitar reembolsos y avisos de siniestros, así como aclarar la información sobre el estado del pedido, transmitimos datos personales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de pedido y los detalles del producto (p. ej., descripción del artículo, cantidad, precio) al proveedor de conformidad con el art. 6 párr. 1 letra b) del RGPD. El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente en la medida necesaria para cumplir las obligaciones contractuales. Además, se utilizan los datos de seguimiento (p. ej., número de envío, estado de envío, tiempo estimado de entrega, detalles de envío) para comprobar la responsabilidad y tramitar las reclamaciones.

Para cumplir los fines mencionados anteriormente, transmitimos datos personales a proveedores de servicios logísticos y de seguros para la comprobación de la responsabilidad y la tramitación de los daños y perjuicios. La transmisión se lleva a cabo únicamente en la medida necesaria e incluye datos personales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de pedido y los detalles del producto.

Hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos por encargo con el proveedor conforme al art. 28 del RGPD que garantiza la protección de los datos personales y prohíbe la transmisión no autorizada a terceros.

Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para fines no esenciales si así lo desea. Su oposición puede declararse por escrito al responsable del tratamiento mencionado anteriormente.

Encuestas con Knocommerce

Una vez finalizada una compra, en la página de confirmación, ponemos a su disposición una encuesta voluntaria sobre la fuente publicitaria. Sirve exclusivamente para poder saber mejor a través de qué canal se han enterado los clientes de nuestra oferta (p. ej., Instagram, una recomendación, un buscador).

Para la aplicación técnica utilizamos el servicio Knocommerce de Knocommerce Inc. (EE. UU.). La información se trata de forma anónima sin asignarla a su persona o a su dirección de correo electrónico.

El tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos de optimizar nuestras acciones de marketing (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD).

Knocommerce procesa datos, si procede, también en los EE. UU. El proveedor está certificado por el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.

4.3 Newsletter

En nuestra página web, le ofrecemos la posibilidad de registrarse para recibir nuestro newsletter. Tras el registro, le informaremos periódicamente por correo electrónico sobre las novedades. Además, al cabo de cierto tiempo, se le recordarán por correo electrónico los artículos que haya colocado en su cesta de la compra y cuyo pedido haya tenido que interrumpir o cuya compra no haya podido finalizar. Para inscribirse en el newsletter es necesario disponer de una dirección de correo electrónico válida. Para verificar su dirección, primero recibirá un correo electrónico de registro, que deberá confirmar haciendo clic en el enlace. Si se suscribe al newsletter en nuestra página web, tratamos datos personales como su dirección de correo electrónico basándonos en su consentimiento. El fundamento jurídico para el tratamiento se basa en el artículo 6, párr. 1, letra a) del RGPD. Puede darse de baja de nuestro newsletter en cualquier momento, p. ej., poniéndose en contacto con nosotros a través del enlace correspondiente en el correo electrónico que reciba o enviando un correo electrónico a service@teveo.com. 

 

Klaviyo

Este sitio web utiliza los servicios de Klaviyo para el envío de newsletters. El proveedor es Klaviyo 225 Franklin St, Boston, MA 02110, EE. UU.

Klaviyo es un servicio que permite, entre otras cosas, organizar y analizar el envío de newsletters. Si introduce datos para suscribirse al newsletter (p. ej., la dirección de correo electrónico), estos se almacenarán en los servidores de Klaviyo en los Estados Unidos.

Con la ayuda de Klaviyo, podemos analizar nuestras campañas de newsletters. Cuando abre un correo electrónico enviado con Klaviyo, un archivo contenido en el correo (conocido como web beacon) se conecta a los servidores de Klaviyo en EE. UU. Esto permite determinar si se ha abierto un mensaje de newsletter y en qué enlaces, en su caso, se ha hecho clic. También se recopila información técnica (p. ej., fecha de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo). Esta información no permite su asignación al respectivo destinatario del newsletter. Se utiliza exclusivamente para el análisis estadístico de las campañas de newsletters. Los resultados de estos análisis pueden utilizarse para adaptar mejor los futuros newsletters a los intereses de los destinatarios.

Si no desea que Klaviyo analice sus datos, debe darse de baja del newsletter. Para ello, proporcionamos un enlace correspondiente en cada mensaje del newsletter. El tratamiento de datos se basa en su consentimiento (artículo 6, párr. 1, letra a) del RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento dándose de baja del newsletter. La legalidad de las operaciones de tratamiento de datos que ya hayan tenido lugar no se verá afectada por la cancelación.

Los datos que nos proporcione con el fin de suscribirse en el newsletter serán almacenados por nosotros hasta que se dé de baja de nuestro newsletter o del proveedor de servicios de newsletters y borrados de la lista de distribución de newsletter después de darse de baja de este. Los datos almacenados por nosotros para otros fines no se verán afectados por ello.

La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará los detalles aquí: https://www.klaviyo.com/legal/dpa
Después de darse de baja de la lista de distribución del newsletter, su dirección de correo electrónico puede ser almacenada por nosotros o por el proveedor de servicios del newsletter en una lista negra si esto es necesario para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra solo se utilizarán para este fin y no se fusionarán con otros datos. Esto sirve tanto a sus intereses como a los nuestros para cumplir con los requisitos legales en el envío de newsletters (interés legítimo a efectos del artículo 6, párr. 1, letra f) del RGPD). El almacenamiento en la lista negra no está limitado en el tiempo. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

Para más información, consulte la política de privacidad de Klaviyo en:


Hemos celebrado un Contrato de tratamiento de datos por encargo de conformidad con el artículo 28 del RGPD con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato prescrito por la Ley de Protección de Datos, que garantiza que el Proveedor solo tratará los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el RGPD.

 

5. Herramientas y servicios para análisis, estadística y marketing

5.1 Análisis y estadísticas

Google Analytics (4)

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. El operador del sitio web recibe diversos datos de uso como, p. ej., los accesos a páginas, el tiempo de permanencia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos se agregan en una identificación de usuario y se asignan al respectivo dispositivo final del visitante del sitio web.

Además, podemos utilizar Google Analytics para registrar, entre otras cosas, los movimientos del ratón y de desplazamiento y los clics. Google Analytics también utiliza varios enfoques de creación de modelos para complementar los registros de datos recopilados y utiliza tecnologías de aprendizaje automático para el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (p. ej., cookies o huellas dactilares del dispositivo). La información registrada por Google sobre el uso de este sitio web se transfiere normalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. El uso de este servicio de datos se basa en su consentimiento conforme al artículo 6, párr. 1, letra a) del RGPD y la sección. 25, párr. 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará los detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/
La Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación para EE. UU., siempre que las empresas estén certificadas conforme al Programa Marco de Privacidad de Datos. Google cuenta con la certificación correspondiente y cumple así los requisitos de la Comisión de la UE.

 

Google signals
Utilizamos Google signals. Cuando visita nuestro sitio web, Google Analytics registra, entre otras cosas, su ubicación, historial de búsqueda, historial de YouTube y datos demográficos (datos del visitante). Google signals puede utilizar estos datos para publicidad personalizada. Si dispone de una cuenta de Google, los datos de visitas de Google signals se vincularán a su cuenta de Google y se utilizarán para mensajes publicitarios personalizados. Los datos se utilizan además para elaborar estadísticas anónimas sobre el comportamiento de nuestros usuarios.

Medición del comercio electrónico de Google Analytics

Este sitio web utiliza la función «medición de comercio electrónico» de Google Analytics. Con la ayuda de la medición del comercio electrónico, los operadores de sitios web pueden analizar el comportamiento de compra de los visitantes del sitio web con el fin de mejorar sus campañas de marketing en línea. A este respecto, se registra información como, p. ej., los pedidos realizados, los valores medios de los pedidos, los gastos de envío y el tiempo transcurrido desde que se ve un producto hasta que se compra. Google puede agregar estos datos bajo un identificador de transacción que se asigna al usuario respectivo o a su dispositivo.

 

Atribución de Klar

Utilizamos los servicios de Klar (Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 Múnich, Alemania) en nuestro sitio web. Klar recopila, trata y almacena datos en esta página web y sus subpáginas para la medición del alcance y el análisis estadístico en nuestro nombre. Esta recopilación se basa en el siguiente fundamento jurídico:

Si el usuario ha dado su consentimiento de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, primera frase, letra a) del RGPD y la sección 25, párrafo 1, primera frase de la Ley alemana sobre protección de datos (TTDSG), los datos que se van a tratar se recopilan en función del usuario.

Se utilizan diferentes cookies para los distintos tipos de recopilación mencionados con el fin de garantizar el tipo de recopilación en cuestión.

Oposición a la cookie

Para oponerse en principio al uso de Klar, utilice este enlace: https://536832101.teveo.com/donottrack/me. Esto establecerá una cookie con el nombre «do_not_track» del dominio «teveo.com». Por favor, no la elimine, ya que de lo contrario no se puede garantizar que no sea rastreado por Klar.

En la siguiente página web encontrará información sobre la protección y el uso de datos por parte de Klar: [https://www.getklar.com/data-protection](https://www.getklar.com/data-protection)

Kameleoon

Este sitio web utiliza Kameleoon, un servicio de test A/B, personalización y análisis web. El programa permite analizar el comportamiento de los usuarios mediante segmentaciones (automatizadas) de usuarios. De este modo podemos determinar cómo visitan el sitio web los distintos segmentos de usuarios y cómo se puede aumentar la tasa de clics. El sistema asigna su comportamiento a grupos destinatarios de forma anonimizada.

Para los análisis se utilizan cookies o el almacenamiento local (local storage) de su navegador, que se vinculan a un identificador pseudonimizado. Para ello, su dirección IP se anonimiza por completo y no se combina con otros datos de Kameleoon. La información generada por la herramienta se transmite a un servidor de Kameleoon en Alemania y se almacena allí de forma agregada y pseudonimizada.

La base jurídica para el almacenamiento de la información en su dispositivo, así como para el posterior análisis de los datos, es su consentimiento expreso (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD en relación con el § 25, apdo. 1, de la TDDDG). El análisis de los datos recabados se lleva a cabo durante un período máximo de 365 días.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro ajustando sus preferencias en nuestra configuración de privacidad.


5.2 Publicidad y marketing

Retargeting Nosto / Remarketing / Marketing de recomendación

Este sitio web utiliza además la tecnología de retargeting de Nosto Solutions Ltd., Schützenstr. 6, 10117 Berlín, Alemania, o de Nosto Solutions Ltd, Bulevardi 21 00180 Helsinki, Finlandia («Nosto»). Esta tecnología de retargeting utiliza las llamadas cookies, es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil y que permiten analizar el uso que hace del sitio web.

Utilizamos la tecnología de retargeting de Nosto para dirigirnos a los visitantes de nuestro sitio web que ya han mostrado interés por nuestra tienda y nuestros productos con publicidad personalizada basada en sus intereses. El material publicitario se muestra en función de un análisis basado en cookies del comportamiento previo del usuario, por lo que únicamente se almacenan datos personales seudonimizados. En los casos de la tecnología retargeting, entre otros, estos pueden almacenar una cookie en su ordenador o terminal móvil para recopilar datos seudonimizados sobre sus intereses y adaptar así la publicidad individualmente a la información almacenada.

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento de conformidad con el art. 6, párr. 1, primera frase, letra a) del RGPD y para la transferencia a un tercer país en relación con el art. 49, párr. 1, letra a) del RGPD. Usted otorga este consentimiento al aceptar el uso de cookies en nuestro sitio web. Además, al visitar nuestro sitio web, puede permitir o deseleccionar individualmente las cookies que utilizamos mediante la casilla correspondiente en el banner de cookies.

Los datos recopilados se refieren a la dirección IP (IP de visita y geolocalización de la dirección IP, dirección de correo electrónico, país, código postal).

Puede consultar más información y las disposiciones de protección de datos relativas a la publicidad y a Nosto aquí:


Audiencias personalizadas de Facebook

Utilizamos audiencias personalizadas de Facebook. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.

Recopilamos sus datos personales cuando visita o utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, aprovecha nuestras ofertas gratuitas o de pago, nos transmite datos o interactúa con el contenido de nuestra empresa en Facebook. En tanto que nos da su consentimiento para utilizar las audiencias personalizadas de Facebook, transmitiremos estos datos a Facebook, que podrá utilizarlos para mostrarle anuncios adecuados. Además, sus datos pueden utilizarse para definir grupos objetivo (audiencias similares).

Facebook trata estos datos como nuestro encargado del tratamiento. Encontrará más detalles en el acuerdo de usuario de Facebook:

https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience

El uso de este servicio de datos se basa en su consentimiento conforme al artículo 6, párr. 1, letra a) del RGPD y la sección 25, párr. 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Además, Facebook está certificado de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos.


Segmentación por lista de clientes de Google Ads

Utilizamos listas de segmentación por lista de clientes de Google Ads como parte de nuestras actividades publicitarias en Google. Para utilizar la segmentación por lista de clientes, se cargan en Google listas con datos cifrados de los usuarios (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones, identificadores específicos de los clientes). Google compara entonces si los datos de usuario transmitidos coinciden con los clientes existentes de Google. Esto, a su vez, puede utilizarse para crear grupos objetivo que pueden utilizarse para controlar anuncios/campañas. Una vez creadas las listas de segmentación por lista de clientes, los datos cifrados de los clientes se vuelven a borrar automáticamente. Esto no proporciona a los proveedores nuevas direcciones.

El destinatario de los datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google LLC con sede en California, EE. UU., y, dado el caso, las autoridades estadounidenses pueden tener acceso a los datos almacenados por Google.

El uso de este servicio de datos se basa en su consentimiento conforme al artículo 6, párr. 1, letra a) del RGPD y la sección 25, párr. 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Encontrará los detalles aquí:


 

Publicidad en Pinterest

Esta página web utiliza Publicidad en Pinterest, un servicio de marketing de Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA, 94107, EE. UU.

De esta manera, a los usuarios del sitio web se les pueden mostrar anuncios publicitarios basados en sus intereses («Publicidad de Pinterest») cuando visitan la red Pinterest u otros sitios web que utilizan también este procedimiento. La Publicidad en Pinterest que ponemos solo debe mostrarse a aquellos usuarios que hayan mostrado interés en nuestras ofertas o que tengan determinadas características o intereses que hayamos transmitido a Pinterest (las denominadas «audiencias ActALike»).

Además, el uso de la etiqueta de Pinterest actúa con fines estadísticos y de investigación de mercado, ya que nos permite saber si un usuario ha sido redirigido a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Pinterest (la denominada «conversión»). De esta manera, perseguimos el interés de mostrarle publicidad que sea de su interés para que nuestro sitio web le resulte más interesante. Además, la finalidad del uso es la investigación de mercado.

La etiqueta de Pinterest almacena una cookie (véase también el apartado anterior «Cookies» de esta declaración de privacidad) en su dispositivo cuando accede a nuestro sitio web. Si más adelante inicia sesión en Pinterest o visita Pinterest cuando ya está conectado, la visita a nuestro sitio web queda registrada en su perfil.

Los datos recopilados por «Pinterest» no nos permiten sacar conclusiones sobre su identidad.

Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD y 25 párr. 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., huella digital del dispositivo) a tenor de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Pinterest en:

https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy


Integración de Dresslife en Teveo.com

En Teveo.com nos esforzamos por mejorar su experiencia de compra en línea colaborando con Dresslife GmbH. Al integrar el motor de recomendaciones de moda avanzado de Dresslife podemos hacerle sugerencias de moda personalizadas que se ajusten individualmente a sus gustos.

Responsable y encargado del tratamiento

En esta colaboración se aplica lo siguiente:

  • Teveo actúa como responsable y establece la finalidad y el medio de procesamiento de sus datos personales.
  • Dresslife actúa como encargado del tratamiento y procesa datos en nombre de Teveo para crear recomendaciones de moda personalizadas.

Información detallada del tratamiento de datos

Uso de cookies

Para habilitar la personalización, TEVEO GmbH utiliza la integración Dresslife para almacenar un identificador seudónimo como cookie de origen. En el contexto de la tienda Shopify, este identificador corresponde al «clientId» (UUID) de Shopify Web Pixels y se almacena con el nombre de cookie que se indica a continuación.

  • Nombre de la cookie: dl_user_agent_id
  • Instalada por: Dresslife (a través de la integración por encargo de TEVEO GmbH)
  • Finalidad: Permitir recomendaciones de moda personalizadas para mejorar su experiencia de compra y navegación.
  • Duración: 2 años

Datos recopilados por la cookie

  • Información de la sesión: Asigna un ID de sesión único.
  • Comportamiento de navegación: Registra las páginas que se visitan, durante cuánto tiempo y las interacciones.
  • Detalles del dispositivo y navegador: Para optimizar el rendimiento de la página web.
  • Datos geográficos: País/región deducido de la dirección IP, la IP se borra inmediatamente.
  • Información de referencia: Cómo ha llegado a la página.

Consentimiento y control

  • Consentimiento expreso: Se solicita en la primera visita.
  • Administrar ajustes: Se pueden modificar o revocar en todo momento.

Manejo de datos y seguridad

  • Procesamiento de la IP: Almacenamiento temporal, máx. 30 días en registros.
  • Fundamento jurídico: Consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a del RGPD, art. 25 de la TTDSG) + interés legítimo (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD).
  • Revocación: Se puede revocar en todo momento.

Transmisión y almacenamiento de datos

• Ubicación de los servidores: El procesamiento y almacenamiento primarios se realizan en la Unión Europea (Alemania, Fráncfort) en Amazon Web Services (AWS) en la región eu-central-1 de AWS. La generación de informes/BI se realiza en la UE (Fráncfort) a través de Holistics. Para la supervisión de errores y los diagnósticos de seguridad, utilizamos Sentry, que puede procesar datos técnicos limitados procedentes de Estados Unidos.


• Medidas de seguridad:
o    Protocolos de gestión de IP: Las direcciones IP públicas solo se almacenan temporalmente para calcular la ubicación aproximada y se eliminan inmediatamente después; no se conserva ninguna IP completa o parcial.
o    Cláusulas contractuales tipo (SCC): Cuando el procesamiento implica transferencias fuera del EEE (por ejemplo, a través de Sentry), se utilizan las SCC (según corresponda) y medidas complementarias.
o    Cifrado: Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo.
o    Controles de acceso: Se aplican controles de acceso estrictos, siguiendo el principio del mínimo privilegio.

Transmisión de datos internacional

Dresslife realiza evaluaciones de impacto en la protección de datos personales (EIPD) y garantiza que los destinatarios cumplan los SCC o las BCR.

Almacenamiento de los datos

Los datos se almacenan durante 2 años o hasta que se revoque su consentimiento. Pasado ese plazo, se anonimizan o se borran.

Sus derechos

  • Derecho de información
  • Derecho de rectificación
  • Derecho de supresión
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho de oposición
  • Revocación del consentimiento

Contacto: data-protection@dresslife.com

Medidas de seguridad de datos

  • Cifrado
  • Servidor seguro
  • Controles de acceso
  • Auditorías periódicas

Notificación de brechas de datos personales

En el caso improbable de que se produzcan brechas de datos personales se aplica lo siguiente:

  • Notificación inmediata: Dresslife debe informar a los usuarios afectados y a las autoridades de control competentes sin dilación indebida.
  • Información que debe facilitarse: La comunicación debe incluir detalles sobre la brecha, las posibles consecuencias y las medidas de subsanación adoptadas.

Evaluaciones de impacto en la protección de datos personales (EIPD)

En el caso de procesos que conlleven un riesgo, Dresslife aplica las EIPD para minimizarlo.

Información de contacto

Teveo GmbH
Correo electrónico: service@teveo.com
Dirección: Dr.-Zumach-Ring 6, 91522 Ansbach, Alemania

Dresslife GmbH
Correo electrónico: data-protection@dresslife.com
Dirección: Walderseestraße 7, 30163 Hannover, Alemania

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a garantizar la transparencia sobre cómo los tratamos. Gracias por confiar en Teveo y Dresslife para obtener una experiencia de compra personalizada.


5.3 Redes sociales y comunicación

Plugin de Instagram

En este sitio web están integradas las funciones del servicio de Instagram. Estas funciones se ofrecen integradas a través de Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram, puede vincular el contenido de este sitio web a su perfil de Instagram haciendo clic en el botón de Instagram. Esto permite a Instagram asociar su visita a este sitio web con su cuenta de usuario. Cabe señalar que, como proveedor de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Instagram.

Puesto que se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD y sección 25, párr. 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., huella digital del dispositivo) a tenor de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

En la medida en que se recojan datos personales en nuestro sitio web utilizando la herramienta aquí descrita y se transmitan a Facebook o Instagram, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos responsables conjuntos de este tratamiento de datos (art. 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recopilación de datos y su transferencia a Facebook o Instagram. El tratamiento realizado por Facebook o Instagram tras la transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumbían conjuntamente se establecieron en un acuerdo sobre el tratamiento conjunto. Encontrará el texto legal del acuerdo en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información de protección de datos al utilizar la herramienta de Facebook o Instagram y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web de acuerdo con la ley de protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook e Instagram. Puede hacer valer los derechos de los interesados (p. ej., solicitudes de información) en relación con los datos tratados por Facebook o Instagram directamente con Facebook. Si hace valer sus derechos como interesado ante nosotros, estamos obligados a transmitírselos a Facebook.

La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE.
Encontrará los detalles aquí: 

https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

https://help.instagram.com/519522125107875

https://de-de.facebook.com/help/566994660333381

Además, Meta está certificado de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos.

Encontrará más información al respecto en la declaración de privacidad de Instagram:
https://instagram.com/about/legal/privacy/.

 

6. Cuenta de cliente

Los socios contractuales pueden crear una cuenta dentro de nuestra oferta en línea (p. ej., cuenta de cliente o de usuario, «cuenta de cliente» para abreviar). Si es necesario el registro de una cuenta de cliente, se informará de ello a los socios contractuales, así como de la información necesaria para dicho registro. Las cuentas de los clientes no son públicas y no pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. En el marco del proceso de registro y de los posteriores inicios de sesión y uso de la cuenta de cliente, almacenamos las direcciones IP de los clientes junto con las horas de acceso para poder acreditar el registro y evitar cualquier uso indebido de la cuenta de cliente.
Si los clientes han cancelado su cuenta de cliente, se borrarán los datos relativos a esta, a menos que por motivos legales su conservación sea necesaria. Compete a los clientes hacer una copia de seguridad de sus datos cuando cancelen su cuenta de cliente. El fundamento jurídico del tratamiento de datos es, por tanto, el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD.

6.1 Tienda y comercio electrónico

Tratamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, comprar o encargar los productos, bienes y servicios asociados seleccionados, así como su pago y entrega o ejecución. En cuanto que sea necesario para el cumplimiento de un pedido, utilizamos proveedores de servicios, en particular empresas postales, de expedición y de transporte, para llevar a cabo la entrega o ejecución para nuestros clientes. Para procesar las transacciones de pago, utilizamos los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago. La información requerida se etiqueta como tal en el marco del pedido o proceso de compra comparable e incluye la información necesaria para la entrega o suministro y la facturación, así como la información de contacto para poder realizar cualquier consulta.

  • Tipos de datos tratados: Datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones), datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono), datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, duración, categoría del cliente), datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por los contenidos, tiempo de acceso), metadatos/datos de comunicación (p. ej., información sobre el dispositivo, direcciones IP).
  • Personas interesadas: Partes interesadas, socios comerciales y contractuales, clientes.
  • Fines del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y de atención al cliente, solicitudes de contacto y comunicación, procedimientos de oficina y organizativos, gestión y respuesta a consultas, medidas de seguridad, medición de la conversión (medición de la eficacia de las actividades de marketing), marketing basado en intereses y comportamientos, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
  • Fundamentos jurídicos: El cumplimiento del contrato y los requisitos precontractuales (art. 6, párr. 1, primera frase, letra b) del RGPD), obligación legal (art. 6, párr. 1, primera frase, letra c) del RGPD), intereses legítimos (art. 6, párr. 1, primera frase, letra f) del RGPD).

6.2 Análisis económicos y estudio de mercado

Por razones comerciales y con el fin de identificar las tendencias de mercado y los deseos de los socios contractuales y los usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., por lo que el grupo de interesados puede incluir socios contractuales, partes interesadas, clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta en línea.
Los análisis se realizan con fines de evaluación empresarial, marketing y estudio de mercado (p. ej., para determinar grupos de clientes con características diferentes). De estar disponibles, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados junto con sus datos, p. ej., sobre los servicios utilizados. Los análisis nos sirven únicamente a nosotros y no se divulgan externamente, a menos que se trate de análisis anónimos con valores agregados, es decir, anonimizados. Tenemos además en cuenta la privacidad de los usuarios y tratamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, cuando es factible, de forma anónima (p. ej., como datos agregados).

6.3 Datos personales tratados para fines de publicidad

A menos que usted se haya opuesto, utilizaremos la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado al adquirir productos o servicios para enviarle publicidad electrónica de nuestros propios productos o servicios que sean similares a los que ya nos haya adquirido o utilizado. A tal efecto, utilizamos su dirección de correo electrónico, su nombre y su historial de pedidos para enviarle información sobre productos que puedan ser de su interés basándonos en sus pedidos más recientes. 

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD y sección 7, párr. 3 de la Ley alemana de protección de datos. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento de conformidad con el artículo 21, párr. 2 del RGPD, p. ej., poniéndose en contacto con nosotros a través del enlace correspondiente en el correo electrónico que reciba o enviando un correo electrónico a service@teveo.com.

6.4 Solicitudes de valoración Trustpilot

Participamos en el procedimiento de evaluación del proveedor Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Dinamarca.

Si ha pedido un producto en nuestra tienda, le consultaremos por correo electrónico su grado de satisfacción con el pedido y los productos, a menos que se haya opuesto previamente a ello. Para enviarle esta consulta, utilizamos la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado. También trataremos su nombre, dirección IP y la geolocalización IP utilizada, así como información sobre su pedido. La encuesta de satisfacción del cliente o el tratamiento de datos descrito se basa en el fundamento jurídico de la sección 7, párr. 3 de la Ley alemana de protección de datos en relación con el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. Este tratamiento tiene como finalidad la publicidad directa.

Puede oponerse al tratamiento y, en particular, al uso de su dirección de correo electrónico para este fin en cualquier momento, de conformidad con el art. 21, párr. 2 del RGPD, utilizando la opción de oposición que figura en nuestros correos electrónicos o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en nuestro aviso legal, sin incurrir en más costes que los costes de transmisión según las tarifas básicas.

Los usuarios pueden consultar más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Trustpilot, así como sus derechos de oposición y otros derechos de los interesados en la política de privacidad de Trustpilot: de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

6.5 Proveedor de servicios de pago

Como parte de las relaciones contractuales y otras relaciones legales, debido a obligaciones legales o de otro modo sobre la base de nuestros intereses legítimos, ofrecemos a los interesados opciones de pago seguras y eficientes y utilizamos asimismo otros proveedores de servicios de pago además de bancos y entidades de crédito (denominados colectivamente «proveedores de servicios de pago»).

Los datos tratados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos de inventario, como el nombre y la dirección, datos bancarios, como números de cuenta o de tarjetas de crédito, contraseñas, TAN y sumas de comprobación, así como información contractual, total y relativa al destinatario. Esta información es necesaria para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos únicamente serán tratados por los proveedores de servicios de pago y almacenados por ellos. Esto significa que no recibimos ninguna información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino solo información con el pago confirmado o rechazado. En determinadas circunstancias, los proveedores de los servicios de pago pueden transmitir los datos a agencias de crédito. El objetivo de dicha transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. Consulte las condiciones generales y la información sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago.
Las transacciones de pago están sujetas a los términos y condiciones y a los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de pago, a los que se puede acceder en las respectivas páginas web o aplicaciones de transacción. También nos remitimos a ellos para obtener más información y hacer valer los derechos de cancelación, información y otros derechos de los interesados.

6.6 Proveedor de servicios de transporte

Para la entrega de las mercancías pedidas, colaboramos con proveedores de servicios logísticos/empresas de transporte y/o socios transportistas a los que se transmiten los siguientes datos para la entrega de las mercancías pedidas o para la notificación del envío: Nombre, apellidos, dirección postal y, si procede, la dirección de correo electrónico y, si procede, el número de teléfono. El fundamento jurídico del tratamiento es el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD.

 

7. Presencia en línea en redes sociales

Si ha dado su consentimiento al operador de redes sociales correspondiente de conformidad con el art. 6, párr. 1, primera frase, letra a) del RGPD, sus datos se recopilarán y almacenarán automáticamente con fines de estudio de mercado y publicidad cuando visite nuestras presencias en línea en nuestros canales de redes sociales, a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Estas pueden utilizarse, p. ej., para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas que probablemente correspondan a sus intereses. Para ello suelen utilizarse cookies. Para obtener información detallada sobre el tratamiento y el uso de los datos por parte del operador de la red social correspondiente, así como una opción de contacto y sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte los respectivos avisos de protección de datos enlazados de los proveedores en sus sitios web. Si aún necesita ayuda a este respecto, puede ponerse en contacto con nosotros.

 

8. Seguridad

Hemos tomado precauciones de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra la pérdida, la destrucción, la manipulación y el acceso no autorizado. Todos nuestros empleados y los proveedores de servicios que trabajan para nosotros están obligados a cumplir las leyes de protección de datos vigentes.

Siempre que recopilamos y tratamos datos personales, estos se cifran antes de ser transmitidos. Es decir, sus datos no pueden ser utilizados indebidamente por terceros. Nuestras precauciones de seguridad están sujetas a un proceso de mejora continua y nuestras declaraciones de protección de datos se revisan constantemente. Por favor, asegúrese de tener la versión más reciente.

 

9. ¿Qué datos se tratan y de qué fuentes proceden dichos datos?

Tratamos los datos que hemos recibido de usted en el marco de la iniciación o tramitación de un contrato, sobre la base del consentimiento o en el marco de su solicitud de empleo con nosotros o en el marco de su empleo con nosotros. 
 
Los datos personales incluyen lo siguiente:

Sus datos maestros/de contacto, que en el caso de los clientes incluyen, p. ej., nombre y apellidos, dirección, datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, fax), datos bancarios. 

En el caso de participantes en juegos, esto incluye nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal.

¿Con qué fines y sobre qué fundamento jurídico se tratan los datos?

Tratamos sus datos de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos de 2018 en su versión modificada:

  • para el cumplimiento de obligaciones (pre)contractuales (art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD): El tratamiento de sus datos se lleva a cabo en línea para la tramitación de contratos. Los datos se tratan en particular en la iniciación de negocios y la ejecución de contratos con usted.
  • para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, párr. 1, letra c) del RGPD): El tratamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento de diversas obligaciones legales, p. ej., del Código mercantil o Ley general tributaria.
  • para la salvaguarda de intereses legítimos (art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD): Sobre la base de una ponderación de intereses, los datos podrán tratarse más allá del cumplimiento efectivo del contrato con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos o los de terceros. El tratamiento de datos para salvaguardar intereses legítimos tiene lugar, p. ej., en los siguientes casos:

-    Publicidad o marketing
-    medidas para la gestión empresarial y el desarrollo ulterior de servicios y productos;
-    en el contexto de un proceso judicial

  • en el marco de su consentimiento (art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD):
    si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos, p. ej., para enviarle nuestro newsletter, publicar fotos, etc.

¿Quién recibe mis datos?

Si utilizamos un proveedor de servicios en el sentido de tratamiento de datos por encargo, seguimos siendo responsables de la protección de sus datos. Todos los encargados del tratamiento están obligados contractualmente a manejar sus datos de forma confidencial y a tratarlos únicamente en el marco de la prestación del servicio. Los encargados del tratamiento empleados por nosotros recibirán sus datos si los necesitan para cumplir con sus respectivos servicios. Se trata, p. ej., de proveedores de servicios informáticos que necesitamos para el funcionamiento y la seguridad de nuestro sistema informático, así como editores de publicidad y direcciones para nuestras propias campañas publicitarias.

En caso de haber obligación legal y en el marco de un proceso judicial, las autoridades y los tribunales, así como los auditores externos, pueden ser destinatarios de sus datos.

Además,   las   compañías   aseguradoras,   los bancos,   las   agencias de crédito    y   los proveedores de servicios pueden ser destinatarios de sus datos a efectos de iniciación y cumplimiento de contratos.

¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

Tratamos sus datos hasta la finalización de la relación comercial o hasta la expiración de los periodos de conservación legales aplicables (p. ej., del Código mercantil, Ley general tributaria o la Ley de jornada laboral); además, hasta la finalización de cualquier disputa legal en la que los datos se requieran como prueba.

Si no existe un periodo legal de conservación, sus datos se suprimirán una vez haya expirado el propósito. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, se tratarán hasta que usted retire su consentimiento.

10. ¿Qué derechos de protección de datos tengo?

Tiene derecho a la información, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos almacenados, derecho a oponerse al tratamiento, así como derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación de acuerdo con los requisitos de la ley de protección de datos.

Derecho de acceso:
Puede solicitarnos información sobre si tratamos sus datos y en qué medida.

Derecho de rectificación:
Si tratamos sus datos de forma incompleta o incorrecta, puede solicitar que los corrijamos o completemos en cualquier momento.

Derecho de supresión:
Puede exigir que suprimamos sus datos si los tratamos de forma ilegal o si el tratamiento interfiere de forma desproporcionada con sus intereses legítimos de protección. Tenga en cuenta que puede haber razones que impidan la supresión inmediata, p. ej., en el caso de obligaciones legales de conservación.
Independientemente del ejercicio de su derecho de supresión, borraremos sus datos de forma inmediata y completa, siempre que no exista una obligación legal o reglamentaria de conservación que establezca lo contrario.

Derecho a la limitación del tratamiento:
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos si
-    usted impugna la exactitud de los datos, durante un periodo que nos permita verificar la exactitud de estos.
-    el tratamiento de los datos es ilícito, pero usted se niega a que se supriman y en su lugar solicita que se limite el uso de los datos,
-    ya no necesitamos los datos para el fin previsto, pero usted sigue necesitándolos para la afirmación o defensa de reclamaciones legales, o
-    se ha opuesto al tratamiento de los datos.

Derecho a la portabilidad de los datos:
Puede solicitar que le facilitemos los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y que pueda transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte, siempre que
-    tratemos estos datos sobre la base de un consentimiento dado y revocable por usted o para el cumplimiento de un contrato entre nosotros, y
-    este tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Si es técnicamente factible, puede solicitar que transfiramos sus datos directamente a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición:
Si tratamos sus datos sobre la base de un interés legítimo, puede oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento; esto también se aplicaría a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. Cesaremos el tratamiento de cualquier dato suyo, a menos que podamos probar motivos legítimos de tratamiento que predomine sobre sus intereses, derechos y libertades, o cuando el tratamiento respalde la ejecución, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de publicidad directa en cualquier momento y sin indicar los motivos. 

Derecho a presentar una reclamación:
Si opina que estamos infringiendo la ley alemana o europea de protección de datos al tratar sus datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos aclarar cualquier duda que pueda tener. Por supuesto, también tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control responsable para usted, la respectiva oficina estatal de control de la protección de datos.
Si desea hacer valer alguno de los derechos mencionados frente a nosotros, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos. En caso de duda, podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad.

¿Estoy obligado a ofrecer datos?

El tratamiento de sus datos es necesario para la celebración o el cumplimiento del contrato que ha suscrito con nosotros. Si no nos facilita estos datos, por lo general tendremos que negarnos a celebrar el contrato o ya no podremos cumplir un contrato existente y, por lo tanto, tendremos que rescindirlo. Sin embargo, usted no está obligado a dar su consentimiento para el tratamiento de datos que no sean pertinentes o legalmente necesarios para el cumplimiento del contrato.

11. Sorteos

Ocasionalmente organizamos sorteos, también en plataformas de redes sociales. Si participa en uno de nuestros sorteos, tratamos los siguientes datos: nombre, datos de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono) y, en su caso, su perfil en redes sociales. El tratamiento de estos datos se basa en el contrato del sorteo (art. 6.1.b) RGPD) y sirve exclusivamente para la realización del sorteo, incluida la determinación de los ganadores y su notificación.

11.1 Condiciones de participación en el sorteo de 1 vale de compra TEVEO por valor de 250 €

1. Organizador

El organizador de este sorteo es TEVEO GmbH, Dr.-Zumach-Ring 6, 91522 Ansbach, Alemania.

2. Requisitos de participación

Pueden participar las personas físicas mayores de 18 años con residencia en Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, Francia, Bélgica, Países Bajos, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Croacia, Letonia, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, España, EE. UU. o Australia. Quedan excluidos de la participación los empleados del organizador, sus familiares, así como los empleados de empresas colaboradoras que participen o hayan participado en la creación o gestión de este sorteo.

3. Participación

3.1 La participación en el sorteo está vinculada a la suscripción a nuestra newsletter. Al participar, el participante acepta suscribirse a nuestra newsletter.

3.2 La participación se realiza mediante la suscripción correcta a la newsletter de TEVEO y la confirmación del procedimiento de doble opt-in.

3.3 Solo se permite una participación por persona. Las participaciones múltiples conllevan la exclusión.

3.4 Al participar, el participante acepta estas condiciones.

4. Periodo de participación

El sorteo comienza el 25.10.2026 a las 0:00 h y finaliza el 07.11.2026 a las 23:59 h (fecha límite de participación).

5. Premios

5.1 Sorteamos 1 x 1 vale de compra electrónico de TEVEO por valor de 250 €.

5.2 Los premios no son transferibles ni canjeables y no podrán abonarse en efectivo.

6. Determinación y notificación de los ganadores

6.1 Los ganadores se elegirán al azar una vez finalizado el periodo de participación.

6.2 Los ganadores serán notificados por correo electrónico en un plazo de 5 días tras el sorteo.

7. Suscripción a la newsletter

7.1 La suscripción a nuestra newsletter es requisito para participar en el sorteo.

7.2 Al participar, el participante acepta recibir la newsletter.

7.3 Es posible darse de baja de la newsletter en cualquier momento. No obstante, darse de baja durante el sorteo pone fin a la participación. En ese caso, ya no será posible la entrega del premio.

8. Protección de datos

8.1 Los datos personales recogidos en el marco del sorteo se utilizarán exclusivamente para la realización y gestión del sorteo, así como para el envío de la newsletter.

8.2 El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con nuestra política de privacidad.

8.3 El participante puede solicitar en cualquier momento información sobre sus datos almacenados y oponerse a su uso.

9. Finalización anticipada

El organizador se reserva el derecho de cancelar o finalizar el sorteo en cualquier momento sin previo aviso y sin necesidad de justificar los motivos. Esto se aplica en particular cuando no pueda garantizarse su correcta realización por motivos técnicos o legales.

10. Exclusión de participantes

10.1 El organizador se reserva el derecho de excluir del sorteo a los participantes en caso de incumplimiento de estas condiciones de participación o de sospecha de manipulación.

10.2 En particular, quedarán excluidos los participantes que participen en el sorteo utilizando varias direcciones de correo electrónico o identidades.

11. Responsabilidad

11.1 El organizador no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de errores, retrasos o interrupciones en la transmisión, fallos en las instalaciones técnicas y del servicio, contenidos incorrectos, pérdida o eliminación de datos, virus o de cualquier otra forma durante la participación en el sorteo.

11.2 La responsabilidad del organizador se limita a los casos de dolo y negligencia grave.

12. Vía judicial

Se excluye la vía judicial.

13. Cláusula de salvaguarda

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones de participación fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

14. Legislación aplicable

Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania.

25.10.2026, Ansbach

12. Tratamiento de datos en el marco de eventos, roadshows y nuestro Talent Search

Si visita nuestra landing page a través de un código QR en uno de nuestros eventos o roadshows para participar en nuestro «Talent Search», recopilamos y tratamos los datos que nos facilite en el formulario (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, perfiles de redes sociales, fotos/vídeos y, en su caso, otros datos de candidatura). El tratamiento se realiza exclusivamente con el fin de revisar, evaluar y contactar con usted en el marco de nuestro Talent Search, así como para la posible celebración de una relación contractual.

El tratamiento se basa en el art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD (medidas para la celebración de un contrato), así como en su consentimiento conforme al art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD, en la medida en que nos facilite voluntariamente material adicional (como fotos/vídeos) o consienta su inclusión en nuestra bolsa de talentos (Talent-Pool).

Al escanear el código QR se transmiten a nuestro servidor, por motivos técnicos, datos de acceso (como su dirección IP). El tratamiento de estos datos de acceso se basa en nuestro interés legítimo en la puesta a disposición técnica de la landing page (art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD).

Para la puesta a disposición del formulario y la gestión de los datos utilizamos al proveedor [INDICAR AQUÍ LA HERRAMIENTA, p. ej. Typeform / Klaviyo]. Con este proveedor hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos por encargo conforme al art. 28 del RGPD. [Si el proveedor tiene su sede en EE. UU., mantenga la siguiente frase; en caso contrario, elimínela:] El proveedor tiene su sede en EE. UU. y está certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos.

Si actualmente no podemos ofrecerle una colaboración, por norma general eliminaremos sus datos a más tardar 6 meses después de la finalización del proceso de selección. Si en el momento de la inscripción ha dado su consentimiento expreso, conservaremos sus datos durante un máximo de 2 años en nuestra bolsa de talentos, con el fin de poder contactarle para futuras campañas. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

13. Modificaciones a esta Declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Declaración de privacidad en caso necesario debido a las nuevas tecnologías. Por favor, asegúrese de tener la versión más reciente. Si se realizan cambios fundamentales en esta Declaración de privacidad, los anunciaremos en nuestro sitio web.