Zgłoś fałszywy sklep

Obecnie w obiegu jest wiele fałszywych stron internetowych i produktów. Intensywnie pracujemy nad ich weryfikacją i jak najszybszym usunięciem. Ponieważ wymaga to działań prawnych, może to jednak potrwać.

Czy natknąłeś się na fałszywą stronę?
Zgłoś ją nam po prostu za pomocą poniższego formularza. Zadbamy o to, aby strony oszukańcze jak najszybciej zniknęły z sieci.

Formularz kontaktowy

Podaj pełny adres internetowy (łącznie z http(s)://) lub nazwę konta w mediach społecznościowych (np. TikTok/Instagram @nazwa).

Tutaj możesz przekazać nam dodatkowe informacje (np. co zauważyłeś, szczególne uwagi lub inne detale).

Ważna informacja

Ten formularz służy wyłącznie do zgłaszania podejrzanych lub oszukańczych sklepów internetowych (tzw. fakeshopów).

Prosimy pamiętać, że nie mamy wpływu na zamówienia ani płatności dokonane w takich sklepach.

Jeżeli złożyłeś już zamówienie i dokonałeś płatności w takim sklepie, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim dostawcą usług płatniczych (np. bankiem, firmą obsługującą kartę kredytową lub PayPal).

Fałszywe sklepy internetowe

FAQS

Jak rozpoznać fałszywą stronę internetową?
  • Prosimy składać zamówienia wyłącznie za pośrednictwem naszej jedynej, oryginalnej strony teveo.com oraz oficjalnej aplikacji TEVEO. Wszystkie inne strony nie należą do nas.
  • Zwróć uwagę na ceny: fałszywe strony często pokazują inne kwoty lub rozliczają w innej walucie.
  • Promocje i zniżki ogłaszamy wyłącznie na naszych oficjalnych kanałach w mediach społecznościowych (wymienionych poniżej).
  • Sprawdź odbiorcę płatności: u nas zawsze jest to Teveo GmbH – jeśli pojawia się inna nazwa, to nie jest oficjalny sklep.

Co zrobić, jeśli złożyłeś zamówienie na fałszywej stronie internetowej?
  • Skontaktuj się natychmiast ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych i zgłoś sprawę. W ten sposób masz największe szanse na odzyskanie pieniędzy.
  • Niestety nie mamy bezpośredniego wpływu na sytuację, ponieważ płatność została dokonana za pośrednictwem podmiotu trzeciego.
  • Informacje o zwrotach przez PayPal: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/buyer-protection
  • Dodatkowo możesz zgłosić stronę za pomocą formularza powyżej – w ten sposób wspólnie chronimy społeczność.

Czy zwrócicie mi koszty?
  • Niestety w takich przypadkach nie możemy zaoferować zwrotu, ponieważ zamówienie nie zostało złożone u nas.
  • Skontaktuj się natychmiast ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych i zgłoś sprawę – w ten sposób masz największe szanse na odzyskanie pieniędzy.

Skontaktowano się ze mną – jak rozpoznać, że to naprawdę TEVEO?

Komunikujemy się wyłącznie za pośrednictwem naszych oficjalnych kont:

  • Instagram: teveo, teveojrny
  • TikTok: teveowomen (ze zweryfikowaną niebieską odznaką), teveo.france

Dodatkowo wszystkie nasze maile serwisowe kończą się adresem @teveo.com.