Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et Informations Clients

I. Conditions Générales de Vente

§1 Dispositions générales

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (TEVEO GmbH) via le site internet www.teveo.com. Sauf accord contraire, l’intégration de vos propres conditions générales est expressément exclue.
  2. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Est considéré comme entrepreneur toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, agissant dans le cadre de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§2 Conclusion du contrat

  1. L’objet du contrat est la vente de marchandises.
  2. La présentation des produits sur notre site internet constitue une offre ferme de conclusion d’un contrat via le système de panier en ligne, selon les conditions indiquées dans la description de l’article.
  3. Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
    Les produits que vous souhaitez acheter sont placés dans le « panier ». Vous pouvez accéder au panier à tout moment et y apporter des modifications.

Après avoir accédé à la page de paiement et saisi vos données personnelles ainsi que les modalités de paiement et de livraison, un récapitulatif de commande vous est présenté.

Si vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal, Amazon Payments, Sofortüberweisung), vous serez redirigé vers le site correspondant.

Avant de valider la commande, vous avez la possibilité de vérifier, modifier ou annuler les données.

En validant la commande via le bouton correspondant (« acheter » ou similaire), vous acceptez juridiquement l’offre, ce qui entraîne la conclusion du contrat.

  1. Le traitement de la commande et la transmission des informations nécessaires se font en partie automatiquement par e-mail. Vous devez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte et que la réception des e-mails est garantie (notamment qu’ils ne soient pas bloqués par des filtres anti-spam).
  2. En cas de retour de marchandises en provenance d'un pays tiers, le client s'engage, dès la conclusion du contrat de vente, à céder de manière irrévocable toute demande de remboursement des droits d'importation à l'Exporter-of-Record désigné (EOR) par le vendeur.

§3 Conditions particulières de paiement

Paiement via Klarna :
En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Suède, nous proposons différentes options de paiement. Le paiement est effectué à Klarna.

Virement immédiat : Disponible en Allemagne et en Autriche. Le débit est effectué immédiatement après la commande.

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

§4 Droit de rétention, réserve de propriété

  1. Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que pour des créances issues du même contrat.
  2. La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix.

§5 Garantie

  1. Les droits légaux en matière de garantie s’appliquent.
  2. Il est recommandé aux consommateurs de vérifier immédiatement les marchandises à la livraison et de signaler rapidement tout défaut ou dommage.
  3. Toute divergence par rapport aux caractéristiques convenues n’est valable que si elle a été expressément acceptée au préalable.

§6 Droit applicable, lieu d’exécution, juridiction compétente

  1. Le droit allemand s’applique, sauf si les dispositions impératives du pays de résidence du consommateur offrent une protection plus favorable.
  2. Le lieu de juridiction est le siège de notre société, sauf pour les consommateurs.
  3. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

II. Informations clients

1. Identité du vendeur

TEVEO GmbH
Dr.-Zumach-Ring 6
91522 Ansbach
Allemagne
E-mail : service@teveo.eu

2. Conclusion du contrat

Voir §2.

3. Langue du contrat et archivage

  • Langue du contrat : allemand
  • Le texte du contrat n’est pas conservé
  • Les données de commande sont envoyées par e-mail

4. Caractéristiques des produits

Voir l’offre correspondante.

5. Prix et modalités de paiement

  • Les prix incluent toutes les taxes
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus
  • Des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer hors UE

6. Livraison

  • Les conditions de livraison sont indiquées dans l’offre
  • Le risque est transféré au consommateur lors de la livraison

7. Garantie

Voir §5.

8. Programme de fidélité

a) Consentement

Le client accepte de participer au programme « TEVEO Loyalty Club » lors de son inscription.

b) Fonctionnement

  • Participation uniquement via l’application mobile TEVEO
  • Adhésion gratuite
  • Accumulation de points lors des achats
  • Niveaux : Bronze, Argent, Or, Platine
  • Les avantages ne sont pas convertibles en espèces
  • Validité des avantages : 6 mois
  • Aucun droit légal aux points
  • Points non transférables

c) Modifications et responsabilité

  • TEVEO peut modifier ou mettre fin au programme
  • Résiliation possible à tout moment
  • Aucun paiement des points accumulés
  • Participation liée à un compte Shopify

Responsabilité :

  • Illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave
  • Limitée en cas de négligence légère aux dommages prévisibles

d) Protection des données

  • Données utilisées uniquement pour le programme
  • Basé sur le RGPD (art. 6)
  • Consentement révocable à tout moment
  • Suppression des données après maximum 3 mois

Droits des personnes concernées :

  • Accès
  • Rectification
  • Suppression
  • Limitation
  • Portabilité

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.