Politique de confidentialité

 

Nous prenons la protection des données au sérieux

La protection de votre vie privée lors du traitement de vos données personnelles est pour nous une préoccupation majeure. Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs web enregistrent par défaut l’IP de votre fournisseur d’accès Internet, le site web, à partir duquel vous nous rendez visite, les pages web que vous visitez chez nous ainsi que la date et la durée de votre visite. Ces informations sont nécessaires à la transmission technique des pages web et au fonctionnement sécurisé du serveur. Ces données ne font pas l’objet d’une évaluation personnalisée.

Si vous nous envoyez des données via le formulaire de contact, ces données sont enregistrées sur nos serveurs dans le cadre de la sauvegarde des données. Nous n’utiliserons vos données que pour traiter votre demande. Vos données sont traitées de manière strictement confidentielle. Elles ne sont transmises à aucun tiers. Lorsque vous utilisez l’un de nos services, nous ne collectons en général que les données dont nous avons besoin pour vous offrir nos services. Il se peut que nous vous demandions d’autres informations, mais celles-ci sont de nature volontaire. Chaque fois que nous traitons des données personnelles, nous le faisons pour vous offrir nos services ou pour poursuivre nos objectifs commerciaux.

 

1. Qui est responsable du traitement des données et à qui pouvez-vous vous adresser ?

Responsable

TEVEO GmbH

Dr.-Zumach-Ring 6

91522 Ansbach, Allemagne

E-mail : service@teveo.com

Tél. : +49 9872 438 96 64

 

Le délégué à la protection des données de l’entreprise est

Monsieur Nico Becker

Projekt 29 GmbH & Co. KG

Ostengasse 14

93047 Regensburg

E-mail : anfragen@projekt29.de

Tél. : +49 941 298 69 30


2. Données personnelles

Les données personnelles sont des données vous concernant. Elles comprennent votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vous n’avez pas besoin de divulguer de données personnelles pour pouvoir visiter notre site Internet. Dans certains cas, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse ainsi que d’autres informations pour vous offrir le service demandé.

Il en va de même lorsque nous vous fournissons de la documentation à votre demande ou lorsque nous répondons à vos requêtes. Cependant, nous vous en informons systématiquement. En outre, nous enregistrons uniquement les données que vous nous transmettez automatiquement ou volontairement.

Lorsque vous utilisez l’un de nos services, nous ne collectons en général que les données dont nous avons besoin pour vous offrir nos services. Il se peut que nous vous demandions d’autres informations, mais celles-ci sont de nature volontaire. Chaque fois que nous traitons des données personnelles, nous le faisons pour vous offrir nos services ou pour poursuivre nos objectifs commerciaux.

 

3. Visite du site web

3.1 Utilisation générale

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs web enregistrent par défaut l’IP de votre fournisseur d’accès Internet, le site web, à partir duquel vous nous rendez visite, les pages web que vous visitez chez nous ainsi que la date et la durée de votre visite. Le traitement de ces informations est absolument nécessaire à la transmission technique des pages web, l’utilisation confortable de nos services et le fonctionnement sûr du serveur. Notre intérêt légitime découle de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.


3.2 Données enregistrées automatiquement

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit de :
  • La date et l’heure de la demande
  • Le nom du fichier demandé
  • La page à partir de laquelle le fichier a été demandé
  • Le statut d’accès (fichier transféré, fichier non trouvé, etc.)
  • Le navigateur web et le système d’exploitation utilisés
  • L’adresse IP complète de l’ordinateur demandeur
  • La quantité de données transmises
Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données. Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web.  
Pour des raisons de sécurité technique, en particulier pour lutter contre les tentatives d’attaque sur notre serveur web, nous enregistrons ces données pour une courte durée. Il nous est impossible d’identifier des personnes à partir de ces données. Après sept jours au plus tard, les données sont rendues anonymes par le raccourcissement de l’adresse IP au niveau du domaine, de sorte qu’il n’est plus possible d’établir de lien avec un utilisateur unique. Les données sont traitées sous forme anonyme à des fins statistiques ; elles ne sont pas comparées à d’autres bases de données ni transmises à des tiers, même sous forme d’extraits.

 

3.3 Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux), nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux éventuelles mesures demandées. La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles a lieu pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et, par ailleurs, sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.

 

  • Types de données traitées : données de base (noms, adresses), coordonnées (e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par exemple les entrées dans des formulaires en ligne).
  • Personnes concernées : partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : demandes de contact et communication.
  • Bases juridiques : exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD), intérêts légitimes (article 6, Paragraphe 1, point f du RGPD).


3.4 Cookies 

Lorsque vous visitez nos pages Internet, il se peut que nous enregistrions des informations sur votre ordinateur sous forme de cookies. De nombreux cookies contiennent Un identifiant unique. Il se compose d’une chaîne de caractères grâce à laquelle les pages Internet et les serveurs peuvent être concrètement attribués au navigateur Internet dans lequel le cookie a été enregistré. Cela permet aux sites Internet et aux serveurs visités de distinguer le navigateur de la personne concernée des autres navigateurs Internet contenant d’autres cookies. Un navigateur Internet spécifique peut être reconnu et identifié grâce à l’identifiant unique du cookie.

Grâce à l’utilisation des cookies de session, le responsable peut fournir aux utilisateurs de ce site Internet un service convivial, ce qui ne serait pas possible sans l’installation de cookies. En l’absence de votre consentement, nous utilisons uniquement les cookies techniquement nécessaires sur la base juridique de l’intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

L’utilisation de cookies personnels pour améliorer notre site web ou à des fins de marketing/publicité requiert votre consentement. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter volontairement le suivi ou l’analyse via la bannière de cookies qui s’affiche. Le cas échéant, vos données seront transmises à des partenaires ou des fournisseurs tiers. Ces cookies ne sont enregistrés que si vous y consentez explicitement, la base juridique étant alors votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences concernant l’utilisation des cookies ici : https://teveo.com/pages/cookie-einstellungen 

 

3.5 Gestion du consentement

GDPR Legal Cookie

Sur notre site, nous utilisons l’outil de gestion du consentement GDPR/RGPD Legal Cookie de Pandectes OÜ, (Harju maakond, Kuusalu vald, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626, Estonia).

Cet outil vous permet de donner votre consentement pour le traitement des données via le site web et en particulier l’enregistrement de cookies, ainsi que d’exercer votre droit de rétractation pour les consentements déjà accordés. Le traitement des données vise à collecter et documenter les consentements nécessaires, et respecter ainsi les obligations légales. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les informations suivantes, entre autres, peuvent être collectées et transmises à Pandectes : adresse IP anonymisée, date et heure du consentement, URL depuis lequel le consentement a été envoyé, clé chiffrée, aléatoire et anonymisée, état du consentement. Ces données ne sont communiquées à aucun tiers. Le traitement est effectué pour satisfaire à une obligation légale conformément à l’article 6 paragraphe 1 point c du RGPD. Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données par Pandectes sur : https://pandectes.io/privacy-policy/ ainsi que https://pandectes.io/regulations/gdpr/


4. Optimisation des services

4.1 Plate-forme

Shopify

Nous hébergeons notre site web chez Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify »). Shopify est un outil de création et d’hébergement de sites web. Lorsque vous visitez notre site web, Shopify collecte votre adresse IP ainsi que des informations sur l’appareil que vous utilisez et votre navigateur. Shopify analyse également le nombre de visiteurs, les sources des visiteurs et le comportement des clients et crée des statistiques d’utilisation. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, Shopify collecte également votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, vos données de paiement et autres données en rapport avec vos achats (par exemple numéro de téléphone, montant des ventes effectuées, etc.) Pour les analyses, Shopify stocke des cookies dans votre navigateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.de/legal/datenschutz

L’utilisation de Shopify est basée sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site web soit présenté de la manière la plus fiable possible. Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous traitons exclusivement vos données s’effectue exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’art. 25 par. 1 de la TDDDG, pour autant que votre consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès aux informations du terminal de l’utilisateur (p. ex. à l’empreinte digitale d’appareil) au sens de la loi TDDDG. Votre consentement est révocable à tout moment.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données par un sous-traitant conformément l’article 28 du RGPD avec le prestataire susmentionné. Ce contrat, prescrit par la loi sur la protection des données, garantit que ce prestataire traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement conformément à nos instructions et au RGPD.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer des outils de suivi ou de statistiques et d’autres technologies sur notre site web. Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils d’utilisateurs, ne stocke pas de cookies et ne procède à aucune analyse autonome. Il sert uniquement à la gestion et à la diffusion des outils qu’il intègre. Toutefois, Google Tag Manager collecte votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L’utilisation de Google Tag Manager est basée sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

 

Gorgias Chat

Pour la communication avec nos clients, nous utilisons Gorgias, Gorgias Inc, 611 Mission St FL 6 San Francisco, CA, 94105-3536 États-Unis. Si vous nous envoyez une demande via la plateforme, il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail. Nous conservons votre message et votre adresse e-mail jusqu’à l’expiration du délai de conservation légal. En l’absence d’un tel délai, nous supprimons vos données lorsque vous nous en faites la demande ou lorsque votre demande a été traitée de manière définitive. Si vous posez votre question via la fenêtre de chat, la même règle s’applique, sauf qu’au lieu de votre adresse e-mail, c’est votre adresse IP qui est enregistrée.

En tant qu’entreprise, nous avons un intérêt légitime à pouvoir traiter rapidement et efficacement les demandes de nos clients. Le traitement de vos données se fonde en conséquence sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Nous enregistrons votre message et les données du formulaire afin de pouvoir traiter votre demande, y compris les questions de suivi. Cela concerne également les coordonnées fournies. Nous ne transmettons ces données à personnes d’autre sans votre consentement.

Nous supprimons vos données dès que l’une des situations suivantes se présente :
  • Votre demande a été traitée de manière définitive.
  • Vous nous demandez de supprimer vos données.
  • Vous révoquez votre consentement à la sauvegarde de vos données.
Cela ne s’applique pas, si nous sommes légalement tenus de conserver ces données.

Gorgias a établi des directives internes à l’entreprise pour que le transfert de données soit conforme au RGPD (cf. https://www.gorgias.com/legal/privacy)).

Nous avons conclu un contrat de traitement des données par un sous-traitant conformément l’article 28 du RGPD avec le prestataire susmentionné. Ce contrat, prescrit par la loi sur la protection des données, garantit que ce prestataire traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement conformément à nos instructions et au RGPD.

 

MaxMind

Sur notre site web, nous utilisons le service de géolocalisation GeoIP2 Precision City. GeoIP2 Precision City est un service de MaxMind, Inc, Waltham, MA, 14 Spring St, Suite 3, Waltham, Massachusetts 02451, États-Unis.
Dans la base de données, les adresses IP utilisées sont associées à des données approximatives de localisation/géolocalisation sur la base du pays d’origine dont provient l’adresse IP. Il n’est pas exclu que MaxMind transmette également ces informations à un serveur situé dans un pays tiers.
Comme il ressort de la certification de MaxMind, Inc. (Disponible sur https://www.privacyshield.gov/list sous le terme de recherche « Maxmind »), MaxMind, Inc. s’est engagé à respecter le Data privacy Framework publié par le ministère américain du commerce et le Swiss-US Framework concernant la collecte, l’utilisation et le stockage de données personnelles provenant des États membres de l’UE ou de la Suisse. MaxMind, Inc. a déclaré, par le biais d’une certification, qu’elle respecte les principes du Data Privacy Framework. De plus amples informations sont disponibles sur :
En outre, nous avons conclu un contrat de traitement des données par un sous-traitant avec MaxMind pour l’utilisation de GeoIP2 Precision (article 28 du RGPD). En intégrant GeoIP2 Precision, nous poursuivons l’objectif de déterminer votre emplacement approximatif à l’aide de votre adresse IP transmise à MaxMind, afin de pouvoir vous recommander des prestataires de formation locaux dans votre région sur la base de la géolocalisation. Cela nous permet d’améliorer continuellement notre offre.
La base juridique du traitement des données personnelles décrit ici est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime requis à cet égard réside dans la grande utilité que les fonctions décrites ci-dessus présentent pour notre offre. La localisation de votre emplacement nous permet notamment de réagir en fonction de vos intérêts et d’optimiser notre offre, tout en facilitant la mise en œuvre technique de notre site web.

4.2 Utilisation des données en vue du traitement des commandes

GoKarla

Nous avons recours au prestataire suivant pour traiter les réclamations et proposer notre service client : GoKarla GmbH, Gormannstrasse 19a, 10119 Berlin, Allemagne.

Afin de traiter les remboursements, les réclamations ainsi que de clarifier les informations relatives au statut des commandes, nous faisons suivre au prestataire des données personnelles comme le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de commande et les détails du produit (p. ex. la description de l’article, la quantité, le prix), conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Le traitement a seulement lieu dans la mesure où il est requis pour remplir des obligations contractuelles. En outre, les données de suivi (p. ex. le numéro d’expédition, le statut de commande, le temps estimé de livraison et les détails d’expédition) sont utilisées pour vérifier les responsabilités et traiter les réclamations.

Pour remplir les objectifs mentionnés ci-dessus, nous transmettons aux prestataires logistiques et aux assureurs des données personnelles permettant de vérifier les responsabilités et de prendre en compte les réclamations. Le transfert a uniquement lieu dans la mesure du nécessaire, et il comprend les données personnelles comme le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de commande et les détails du produit.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données par un sous-traitant selon l’article 28 du RGPD, qui garantit la protection des données personnelles et empêche les transferts de données non autorisés à des tiers.

Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins non essentielles, vous pouvez le faire à tout moment. Vous pouvez faire parvenir votre opposition exprimée par écrit au responsable mentionné ci-dessus.

Enquêtes avec Knocommerce

Lors de votre achat, une question facultative concernant la façon dont vous nous avez connu vous est posée sur la page de confirmation. Cela sert uniquement à mieux comprendre par quel canal les clientes et les clients ont découvert notre offre (par ex. Instagram, bouche à oreille, moteur de recherche).

Pour la mise en œuvre technique de ce questionnaire, nous utilisons le service Knocommerce de Knocommerce Inc. (États-Unis). Votre réponse est traitée de manière anonymisée, sans qu’un lien avec votre personne ou votre adresse e-mail ne soit établi.

Le traitement des renseignements repose sur notre intérêt légitime à optimiser nos actions marketing (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Knocommerce peut également traiter des données aux États-Unis. Ce fournisseur est certifié dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework.

4.3 Newsletter

Nous vous proposons de vous inscrire à notre newsletter depuis notre site web. À l’issue de votre inscription, nous recevrez régulièrement des e-mails vous informant des nouveautés. De plus, après un certain temps, nous vous rappelons par e-mail les articles que vous avez ajoutés à votre panier et dont vous avez dû interrompre la commande ou dont vous n’avez pas pu terminer l’achat. Une adresse e-mail valide est nécessaire pour s’abonner à la newsletter. Afin de vérifier votre adresse e-mail, vous recevrez d’abord un courriel d’inscription, que vous devrez confirmer en cliquant sur un lien. Si vous vous abonnez à la newsletter de notre site web, nous traiterons des données personnelles telles que votre adresse e-mail sur la base de votre consentement. La base juridique de ce traitement est basée sur l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en nous contactant par exemple par le lien correspondant dans l’e-mail que vous avez reçu ou en écrivant un e-mail à service@teveo.com .

 

Klaviyo

Ce site utilise les services de Klaviyo pour l’envoi de newsletters. Le fournisseur est Klaviyo 225 Franklin St, Boston, MA 02110, États-Unis.

Klaviyo est un service qui permet, entre autres, d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Si vous fournissez des données dans le but de recevoir la newsletter (par exemple votre adresse e-mail), celles-ci seront stockées sur les serveurs de Klaviyo aux États-Unis.

Klaviyo nous permet d’analyser nos campagnes de newsletter. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé par Klaviyo, un fichier inclus dans l’e-mail (appelé pixel espion) se connecte aux serveurs de Klaviyo aux États-Unis. Cela détermine si un message de la newsletter a été ouvert et quels liens ont été utilisés. De plus, des informations techniques sont collectées (comme l’heure de la consultation, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation). Ces informations ne peuvent pas être attribuées au destinataire de la newsletter. Elles servent exclusivement à l’analyse statistique des campagnes de newsletters. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.

Si vous refusez que Klaviyo analyse vos données, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cet effet, nous mettons à votre disposition un lien de désabonnement dans chaque newsletter. Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (article 6 paragraphe 1 point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de la newsletter. La légalité des processus de traitement des données déjà effectués au moment de la révocation n’en est pas affectée.

Les données que vous avez déposées chez nous dans le but de recevoir la newsletter sont enregistrées chez nous ou chez le fournisseur de services de la newsletter jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. Vos données sont supprimées de la liste de distribution après votre désabonnement. Les données que nous conservons à d’autres fins chez nous n’en sont pas affectées.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus de détails : https://www.klaviyo.com/fr/legal/data-processing-agreement
Après votre désabonnement de la newsletter, et si cela est nécessaire pour éviter des envois ultérieurs, votre adresse e-mail peut être enregistrée dans une « liste noire » chez nous ou chez le fournisseur de service de newsletter. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu’à cette fin et ne sont pas associées à d’autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et le nôtre à respecter les exigences légales lors de l’envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l’article 6 paragraphe 1 point f du RGPD). L’enregistrement dans la liste noire n’est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer à cet enregistrement si vos intérêts l’emportent sur notre intérêt légitime.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Klaviyo, veuillez consulter


Nous avons conclu un contrat de traitement des données par un sous-traitant conformément l’article 28 du RGPD avec le prestataire susmentionné. Ce contrat, prescrit par la loi sur la protection des données, garantit que ce prestataire traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement conformément à nos instructions et au RGPD.

 

5. Outils et services d’analyse, de statistiques et de marketing

5.1 Analyse et statistiques

Google Analytics (4)

Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’exploitant du site web d’analyser le comportement des visiteurs du site. Pour ce faire, l’exploitant du site web reçoit différentes données d’utilisation, comme par exemple les pages consultées, la durée de la visite, les systèmes d’exploitation utilisés et l’origine de l’utilisateur. Ces données sont regroupées au sein d’un identifiant d’utilisateur et elles sont attribuées au terminal respectif du visiteur du site web.

En outre, Google Analytics nous permet, entre autres, d’enregistrer Vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. Google Analytics utilise aussi différentes approches de modélisation pour compléter les ensembles de données collectés et utilise des technologies d’apprentissage automatique pour l’analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies qui permettent de reconnaître l’utilisateur à des fins d’analyse du comportement des utilisateurs (par exemple des cookies ou Device-Fingerprinting). Les informations collectées par Google sur l’utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. L’utilisation de ce service se fait sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l’art. 25 par. 1 de la TDDDG. Votre consentement est révocable à tout moment.

La transmission de données vers les États-Unis est basée sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus de détails : https://www.klaviyo.com/fr/legal/data-processing-agreement
Pour les États-Unis, il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne, à condition que les entreprises se fassent certifier selon le programme Data Privacy Framework. Google est certifié en conséquence et répond ainsi aux exigences de la Commission européenne.

 

Signaux Google
Nous utilisons les signaux Google. Lorsque vous visitez notre site web, Google Analytics collecte entre autres Votre localisation, votre historique de recherche et votre historique YouTube, ainsi que des données démographiques (données en tant que visiteur). Ces données peuvent être utilisées pour des publicités personnalisées à l’aide des signaux Google. Si vous disposez d’un compte Google, les données des visiteurs des signaux Google sont associées à votre compte Google et utilisées pour des messages publicitaires personnalisés. Ces données sont également utilisées pour établir des statistiques anonymes sur le comportement de nos utilisateurs.

Mesure de l’e-commerce par Google Analytics

Ce site web utilise la fonction « Mesure de l’e-commerce » de Google Analytics. Grâce à la mesure de l’e-commerce, l’exploitant du site web peut analyser le comportement d’achat des visiteurs du site web afin d’améliorer ses campagnes de marketing en ligne. Pour cela, des informations telles que les commandes passées, les valeurs moyennes des commandes, les frais de livraison et le temps écoulé entre la consultation et l’achat d’un produit sont collectées. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction qui est attribué à l’utilisateur concerné ou à son appareil.

 

Klar Attribution

Nous utilisons sur notre site Web les services de Klar (Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 München, Allemagne). Klar collecte, traite et enregistre des données sur ce site et ses sites secondaires à des fins de mesure d’audience et d’analyse statistique à notre demande. Cette collecte s’appuie sur le fondement juridique suivant :

S’il existe un consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 a du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1, phrase 1 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des télémédia), les données à traiter sont collectées en fonction de l’utilisateur.

Pour les différents types de collecte susmentionnés, différents cookies sont utilisés afin de garantir les types de collecte respectifs.

Cookie - Opposition

Pour vous opposer par principe à l’utilisation de Klar, veuillez utiliser ce lien : https://536832101.teveo.com/donottrack/me.). Le domaine « teveo.com » déposera en conséquence un cookie appelé « do_not_track ». Veuillez ne pas le supprimer ; autrement, nous ne pourrions pas garantir que Klar ne vous tracera pas.

Des informations sur la protection des données et l’utilisation des données sont disponibles sur les sites Web suivants : [https://www.getklar.com/data-protection](https://www.getklar.com/data-protection)

Kameleoon

Ce site web utilise Kameleoon, un service de tests A/B, de personnalisation et d'analyse web. Le programme permet d'analyser le comportement des utilisateurs à l'aide de segmentations (automatisées) d'utilisateurs. Nous pouvons ainsi déterminer comment les différents segments d'utilisateurs visitent le site web et comment augmenter les taux de clics. Le système associe votre comportement à des groupes cibles de manière anonymisée.

Ces analyses reposent sur des cookies ou sur le stockage local (local storage) de votre navigateur, qui sont associés à un identifiant pseudonymisé. À cette fin, votre adresse IP est entièrement anonymisée et n'est pas rapprochée d'autres données détenues par Kameleoon. Les informations générées par l'outil sont transmises à un serveur de Kameleoon situé en Allemagne et y sont conservées sous forme agrégée et pseudonymisée.

La base juridique du stockage des informations sur votre terminal ainsi que de l'analyse ultérieure des données est votre consentement explicite (art. 6, § 1, phrase 1, point a) du RGPD, combiné au § 25, § 1, de la TDDDG). L'analyse des données collectées s'effectue sur une période maximale de 365 jours.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en modifiant vos préférences dans nos paramètres de confidentialité.


5.2 Publicité et marketing

Nosto retargeting/remarketing/publicité de recommandation

Ce site utilise également la technologie de reciblage de Nosto Solutions Ltd, Schützenstr. 6, 10117 Berlin ou de Nosto Solutions Ltd, Bulevardi 21 00180 Helsinki, Finlande (« Nosto »). Cette technologie de reciblage utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre terminal mobile et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web.

Nous utilisons la technologie de reciblage de Nosto pour cibler les visiteurs de nos sites web qui se sont déjà intéressés à notre boutique et à nos produits avec une publicité personnalisée et basée sur leurs intérêts. L’affichage des supports publicitaires s’effectue sur la base d’une analyse basée sur les cookies du comportement d’utilisation antérieur, mais seules des données personnelles pseudonymisées sont enregistrées. Par exemple, en cas d’utilisation de la technologie de reciblage, un cookie est enregistré sur votre ordinateur ou votre terminal mobile afin de collecter des données pseudonymisées sur vos intérêts et d’adapter ainsi la publicité individuellement aux informations enregistrées.

Le traitement de vos données s’effectue sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD et, pour le transfert vers un pays tiers, en liaison avec l’article 49, paragraphe 1, point a du RGPD. Votre consentement est donné lorsque vous acceptez l’utilisation de cookies sur notre site web. Par ailleurs, lors de votre visite sur notre site web, vous pouvez autoriser ou refuser individuellement les cookies que nous utilisons en cochant les cases correspondantes dans la bannière des cookies.

Les données collectées concernent l’adresse IP (IP de visite et géolocalisation de l’adresse IP, adresse e-mail, pays, code postal).

Des informations complémentaires et les dispositions relatives à la protection des données concernant la publicité et Nosto sont disponibles ici :


Audiences personnalisées Facebook

Nous utilisons la fonctionnalité des audiences personnalisées de Facebook. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web et nos applications, profitez de nos offres gratuites ou payantes, nous transmettez des données, bien ou lorsque vous interagissez avec les contenus Facebook de notre entreprise, nous collectons vos données personnelles. Si vous nous donnez votre accord pour l’utilisation des audiences personnalisées de Facebook, nous transmettrons ces données à Facebook, avec lesquelles il peut vous proposer des publicités adaptées. En outre, vos données peuvent être utilisées pour définir des groupes cibles (Lookalike Audiences).

Facebook traite ces données en tant que sous-traitant. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d’utilisation de Facebook :

https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience

L’utilisation de ce service se fait sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l’art. 25 par. 1 de la TDDDG. Votre consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. De plus, Facebook est certifié selon le Data Privacy Framework.


Google Ads Customer Match

Nous utilisons les listes Google Ads Customer Match dans le cadre de nos activités publicitaires Google. Pour l’utilisation de Customer Match, des listes avec des données d’utilisateur codées (par exemple noms, adresses e-mail, adresses, identifications spécifiques au client) sont téléchargées chez Google. Google compare ensuite si les données utilisateur transmises correspondent à des clients Google existants. À partir de là, il est possible de créer des groupes cibles qui peuvent être utilisés pour le ciblage des annonces/campagnes. Une fois les listes de correspondance client établies, les données clients codées sont automatiquement supprimées. Les fournisseurs n’obtiennent donc pas de nouvelles adresses.

Le destinataire des données est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google LLC, dont le siège est situé en Californie, aux États-Unis, et, le cas échéant, les autorités américaines peuvent avoir accès aux données stockées par Google.

L’utilisation de ce service se fait sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l’art. 25 par. 1 de la TDDDG. Votre consentement est révocable à tout moment. Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez les consulter ici :


 

Annonces Pinterest

Ce site Internet utilise les annonces Pinterest, un service marketing de Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA, 94107, U.S.A.

Ce service permet d’afficher des publicités basées sur les centres d’intérêt (« annonces Pinterest ») aux utilisateurs de ce site web dans le cadre de leur visite sur le réseau Pinterest ou sur tout autre site web utilisant également ce procédé. Les annonces Pinterest que nous publions doivent donc être affichées uniquement à des utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour nos offres, ou qui présentent certaines caractéristiques ou certains intérêts que nous aurions transmis à Pinterest (« ActALike Audiences »).

De plus, l’utilisation de la balise Pinterest sert à des fins statistiques, car elle nous permet de savoir si un utilisateur a été redirigé vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Pinterest (ce que l’on appelle une « conversion »). Nous poursuivons ainsi l’intérêt de vous afficher des publicités qui vous intéressent afin de rendre notre site web plus intéressant pour vous. Par ailleurs, l’utilisation de ce service nous sert à faire des études de marché.

La balise Pinterest enregistre un cookie sur votre appareil lorsque vous consultez notre site Internet (voir également la rubrique « Cookies » de la présente politique de confidentialité). Si vous vous connectez ensuite à Pinterest ou si vous visitez Pinterest alors que vous y êtes déjà connecté, la visite de notre site web sera enregistrée dans votre profil.

Les données collectées par « Pinterest » ne nous permettent pas de vous identifier.

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, le traitement de vos données s’effectue exclusivement surla base de l’article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1, de la TDDDG, pour autant que votre consentement inclut le stockage de cookies et l’accès à des informations dans votre terminal (comme le Device-Fingerprinting) au sens de la loi TDDDG. Votre consentement est révocable à tout moment.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Pinterest sous :

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Intégration Dresslife sur Teveo.com

Nous nous efforçons d’améliorer votre expérience d’achat sur Teveo.com grâce à une collaboration avec Dresslife GmbH. Grâce à l’intégration du moteur de recommandations en mode avancé de Dresslife, nous pouvons vous proposer des suggestions personnalisées en fonction de vos propres préférences.

Responsable et sous-traitant

Dans ce partenariat :

  • Teveo agit en tant que responsable du traitement des données, et détermine les finalités et moyens du traitement de vos données personnelles.
  • Dresslife agit en tant que sous-traitant et traite les données pour le compte de Teveo afin de générer des recommandations vestimentaires personnalisées.

Informations détaillées sur le traitement des données

Utilisation des cookies

Pour permettre la personnalisation, TEVEO GmbH utilise l'intégration Dresslife pour stocker un identifiant pseudonyme sous forme de cookie propriétaire. Dans le contexte des boutiques Shopify, cet identifiant correspond au « clientId » (UUID) des pixels Web Shopify et est stocké sous le nom de cookie ci-dessous.

  • Nom du cookie : dl_user_agent_id
  • Déposé par : Dresslife (via l'intégration pour le compte de TEVEO GmbH)
  • Finalité : permettre des recommandations vestimentaires personnalisées afin d’améliorer votre navigation et votre expérience d’achat.
  • Durée : 2 ans

Données collectées par le cookie :

  • Informations sur la session : attribution d’un identifiant unique de session.
  • Comportement de navigation : pages consultées, durée de la visite, interactions.
  • Informations sur l’appareil et le navigateur : pour optimiser les performances du site.
  • Données géographiques : pays/région dérivés de l’adresse IP (l’IP est immédiatement supprimée).
  • Informations relatives au site référent : quel site externe vous a redirigé vers notre site.

Consentement et contrôle

  • Consentement explicite : recueilli lors de la première visite.
  • Paramètres : modifiables ou révocables à tout moment.

Traitement des données et sécurité

  • Traitement de l’IP : stockage temporaire, max. 30 jours dans les logs.
  • Base juridique : consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, article 25 de la TTDSG) + intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
  • Révocation du consentement : possible à tout moment.

Transfert et stockage des données

• Emplacement des serveurs : le traitement et le stockage principaux sont effectués dans l'Union européenne (Allemagne, Francfort) sur Amazon Web Services (AWS) dans la région AWS eu-central-1. Le reporting/BI est effectué dans l'UE (Francfort) via Holistics. Pour la surveillance des erreurs et les diagnostics de sécurité, nous utilisons Sentry, qui peut traiter des données techniques limitées provenant des États-Unis. 


• Mesures de sécurité :
o    Protocoles de traitement des adresses IP : les adresses IP publiques ne sont stockées que temporairement afin de calculer une localisation approximative, puis sont immédiatement supprimées ; aucune adresse IP complète ou partielle n'est conservée.
o    Clauses contractuelles types (SCC) : lorsque le traitement implique des transferts en dehors de l'EEE (par exemple, via Sentry), des SCC (le cas échéant) et des mesures supplémentaires sont utilisées.
o    Cryptage : les données sont cryptées à la fois pendant leur transfert et lorsqu'elles sont au repos.
o    Contrôles d'accès : des contrôles d'accès stricts sont en place, conformément au principe du moindre privilège.

Transferts de données internationaux

Dresslife effectue des analyses d’impact relatives à la protection des données (AIPD) et s’assure que les destinataires respectent les CCT et règles d’entreprise contraignantes (ou BCR pour « Binding corporate rules »).

Conservation des données

Les données sont conservées 2 ans ou jusqu’au retrait de votre consentement, puis anonymisées ou supprimées.

Vos droits

  • Droit à l’accès
  • Droit à la rectification
  • Droit à la suppression
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition
  • Retrait du consentement

Contact : data-protection@dresslife.com

Mesures pour la sécurité des données

  • Cryptage
  • Serveurs sécurisés
  • Contrôles d’accès
  • Audits réguliers

Notification en cas de violation des données

Dans le cas peu probable d’une violation des données, les mesures suivantes s’appliquent :

  • Notification immédiate : Dresslife informe les utilisateurs concernés ainsi que les autorités de contrôle compétentes sans retard injustifié.
  • Informations fournies : La notification contient des détails relatifs à la violation, les conséquences probables ainsi que les mesures prises pour y remédier.

Analyse d’impact relative à la protection des données (AIPD)

Pour les processus présentant des risques, Dresslife réalise des AIPD afin de réduire les risques.

Coordonnées

Teveo GmbH
E-mail : service@teveo.com
Adresse : Dr.-Zumach-Ring 6, 91522 Ansbach, Allemagne

Dresslife GmbH
E-mail : data-protection@dresslife.com
Adresse : Walderseestraße 7, 30163 Hannover, Allemagne

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir une transparence totale sur la manière dont elles sont traitées. Merci de faire confiance à Teveo et à Dresslife pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée.


5.3 Réseaux sociaux et communication

Plugin Instagram

Des fonctions du service Instagram sont intégrées sur ce site web. Ces fonctions sont intégrées par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez, en cliquant sur le bouton Instagram, lier le contenu de ce site web à votre profil Instagram. Instagram peut ainsi associer la visite de ce site web à votre compte d’utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant que fournisseur du site, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous traitons exclusivement vos données s’effectue exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’art. 25 par. 1 de la TDDDG, pour autant que votre consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès aux informations du terminal de l’utilisateur (p. ex. à l’empreinte digitale d’appareil) au sens de la loi TDDDG. Votre consentement est révocable à tout moment.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site web à l’aide de l’outil décrit ici et transmises à Facebook ou Instagram, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement de données (article 26 du RGPD). La responsabilité commune se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook ou Instagram. Le traitement effectué par Facebook ou Instagram après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité commune. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Le texte de l’accord est disponible à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Selon cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l’utilisation de l’outil Facebook ou Instagram et de la mise en œuvre de l’outil sur notre site web en toute sécurité du point de vue de la protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook ou Instagram. Vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par exemple demande d’information) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vous pouvez les consulter ici : 

https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

https://help.instagram.com/519522125107875

https://de-de.facebook.com/help/566994660333381

En outre, Meta est certifiée selon le Data Privacy Framework.

Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Instagram :
https://instagram.com/about/legal/privacy.

 

6. Compte client

Les partenaires contractuels peuvent créer un compte au sein de notre offre en ligne (par exemple compte client ou compte utilisateur, en abrégé « compte client »). Si l’enregistrement d’un compte client est nécessaire, les partenaires contractuels en sont informés, de même que des données requises pour l’enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l’enregistrement ainsi que des inscriptions et utilisations ultérieures du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les heures d’accès afin de pouvoir prouver l’enregistrement et prévenir d’éventuels abus du compte client.
Lorsque les clients résilient leur compte, les données relatives à ce compte sont supprimées, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales. Il incombe aux clients de sauvegarder leurs données en cas de résiliation du compte client. La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

6.1 Boutique et e-commerce

Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de choisir, d’acheter ou de commander les produits, marchandises et services associés sélectionnés, ainsi que de les payer et de les livrer, ou de les exécuter. Si l’exécution d’une commande l’exige, nous faisons appel à des prestataires de services, en particulier à des entreprises postales, de transport et d’expédition, pour effectuer la livraison ou l’exécution vis-à-vis de nos clients. Pour le traitement des opérations de paiement, nous faisons appel aux services de banques et de prestataires de services de paiement. Les informations requises sont indiquées en tant que telles dans le cadre de la commande ou du processus d’achat comparable et comprennent les informations nécessaires à la livraison, ou à la mise à disposition et à la facturation, ainsi que des informations de contact pour pouvoir éventuellement se concerter.

  • Types de données traitées : Données de base (par exemple noms, adresses), données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), coordonnées (par exemple e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par exemple objet du contrat, durée, catégorie de clients), données d’utilisation (par exemple pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès), métadonnées/données de communication (par exemple informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Intéressés, partenaires commerciaux et contractuels, clients.
  • Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service client, demandes de contact et communication, procédures de bureau et d’organisation, gestion et réponse aux demandes, mesures de sécurité, mesure de la conversion (mesure de l’efficacité des mesures de marketing), marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d’utilisateurs).
  • Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, obligation légale (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD).

6.2 Analyses économiques et études de marché

Pour des raisons de gestion et afin de pouvoir identifier les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons concernant les opérations commerciales, les contrats, les demandes, etc., sachant que le groupe des personnes concernées peut comprendre les partenaires contractuels, les personnes intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.
Les analyses sont effectuées à des fins d’évaluation économique, de marketing et d’étude de marché (par exemple pour déterminer des groupes de clients aux caractéristiques différentes). Dans ce cadre, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés, y compris leurs données, par exemple les prestations utilisées. Les analyses ne servent qu’à nous et ne sont pas divulguées à l’extérieur, à moins qu’il ne s’agisse d’analyses anonymes avec des valeurs résumées, donc anonymes. En outre, nous respectons la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d’analyse de manière aussi pseudonyme que possible et, dans la mesure du possible, anonyme (par exemple sous forme de données agrégées).

6.3 Traitement des données à caractère personnel à des fins publicitaires

Sauf indication contraire de votre part, nous utilisons l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée lors de l’achat des produits uniquement dans le cadre de l’envoi de publicité électronique pour des produits ou services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sollicités chez nous. Pour ce faire, nous utilisons votre adresse e-mail, votre nom et l’historique de vos commandes afin de vous envoyer des informations sur les produits susceptibles de vous intéresser sur la base de vos dernières commandes. 

La base juridique pour le traitement des données est l’article 6 paragraphe 1 point f du RGPD et l’article 7 paragraphe 3 de la UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, loi allemande contre la concurrence déloyale). Vous pouvez résilier cet accord à tout moment en vertu de l’article 21 paragraphe 2 du RGPD, en nous contactant par exemple par le lien correspondant dans l’e-mail reçu ou en écrivant un e-mail à service@teveo.com.

6.4 Demandes d’évaluation Trustpilot

Nous participons à la procédure d’évaluation du fournisseur Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Danemark.

Si vous avez passé commande dans notre boutique, nous vous demanderons par e-mail si vous êtes satisfait de votre commande et des produits, sauf si vous vous y êtes préalablement opposé. Pour vous adresser cette demande, nous utilisons l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée. De plus, nous traitons votre nom, votre adresse IP et la géolocalisation IP utilisée, ainsi que les informations relatives à votre commande. L’enquête de satisfaction et le traitement des données décrit s’appuie sur le fondement juridique de l’article 7 paragraphe 3 de la LCD en lien avec l’article 6 paragraphe 1 point f du RGPD. Ce traitement sert à la publicité directe.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement et en particulier à l’utilisation de votre adresse e-mail à cet effet en vertu de l’article 21 paragraphe 2 du RGPD en utilisant le droit d’opposition figurant dans nos e-mails ou nous faisant part de votre opposition par e-mail à l’adresse indiquée dans nos mentions légales, et sans qu’il en résulte d’autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Pour plus d’informations sur le traitement de leurs données par Trustpilot et sur leurs droits d’opposition et autres droits des personnes concernées, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Trustpilot : de.legal.trustîlot.com/end-user-privacy-terms.

6.5 Prestataires de services de paiement

Dans le cadre de relations contractuelles et d’autres relations juridiques, en raison d’obligations légales ou autrement sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des possibilités de paiement efficaces et sûres, et faisons appel à cet effet, en plus des banques et des établissements de crédit, à d’autres prestataires de services de paiement (collectivement, les « prestataires de services de paiement »).

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d’inventaire, telles que le nom et l’adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, aux totaux et aux bénéficiaires. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies ne sont toutefois traitées que par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. En d’autres termes, nous ne recevons pas d’informations relatives au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations avec confirmation ou non du paiement. Dans certaines circonstances, les données sont transmises par les prestataires de services de paiement à des agences d’évaluation du crédit. Nous renvoyons à ce sujet aux CGV et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.
Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, qui peuvent être consultées sur les sites web ou les applications de transaction correspondants. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d’information et autres droits des personnes concernées.

6.6 Prestataires de transport

Aux fins de la livraison des marchandises commandées, nous travaillons avec des prestataires de services logistiques/transporteurs et/ou des partenaires d’expédition auxquels les données suivantes peuvent être transmises aux fins de la livraison des marchandises commandées ou de l’avis d’expédition : Prénom, nom, adresse postale et, le cas échéant, adresse e-mail et, si nécessaire, numéro de téléphone. La base juridique de ce traitement est l’article 6 paragraphe 1 lettre b du RGPD.

 

7. Présence en ligne sur les réseaux sociaux

Dans la mesure où vous avez donné votre accord à l’exploitant du média social concerné conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, vos données sont automatiquement collectées et enregistrées à des fins d’études de marché et de publicité lorsque vous visitez nos sites en ligne sur nos canaux de réseaux sociaux, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés à l’aide de pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des annonces publicitaires à l’intérieur et à l’extérieur des plates-formes qui sont supposées correspondre à vos intérêts. Des cookies sont généralement utilisés à cet effet. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement et l’utilisation des données par l’exploitant du réseau social concerné, sur les possibilités de contact et sur vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour la protection de votre sphère privée dans les pages d’informations relatives à la protection des données des fournisseurs sur leurs sites web respectifs. Si vous avez toutefois besoin d’aide à ce sujet, vous pouvez vous adresser à nous.

 

8. Sécurité

Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l’accès non autorisé. Tous nos collaborateurs ainsi que les prestataires de services travaillant pour nous sont tenus de respecter les lois en vigueur sur la protection des données.

Chaque fois que nous collectons et traitons des données personnelles, celles-ci sont cryptées avant d’être transmises. Cela signifie que vos données ne peuvent pas être utilisées abusivement par des tiers. Nos mesures de sécurité font l’objet d’un processus d’amélioration permanent et nos politiques de confidentialité sont constamment révisées. Veuillez vous assurer d’avoir à disposition la dernière version.

 

9. Quelles sont les données traitées et quelles sont les sources de ces données ?

Nous traitons les données que nous avez communiquées dans le cadre de la préparation ou de l’exécution d’un contrat, sur la base de consentements ou dans le cadre de votre candidature chez nous ou de votre emploi chez nous. 
 
Les données personnelles comprennent :

Vos données de base/de contact, qui comprennent par exemple, pour les clients, le prénom et le nom, l’adresse, les coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, fax), les coordonnées bancaires. 

Pour les participants à un jeu-concours, cela comprend le prénom et le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale.

À quelles fins et sur quelle base juridique les données sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données 2018, dans leur version en vigueur :

  • Pour l’exécution d’obligations (pré)contractuelles (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) : Le traitement de vos données s’effectue en ligne pour l’exécution du contrat. Les données sont notamment traitées lors de la prospection commerciale et de l’exécution des contrats avec vous.
  • Pour remplir des obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD) : Le traitement de vos données est nécessaire pour remplir différentes obligations légales, par exemple celles découlant du code de commerce ou du code fiscal.
  • Pour la sauvegarde d’intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) : Sur la base d’une mise en balance des intérêts, un traitement des données peut avoir lieu au-delà de l’exécution proprement dite du contrat afin de préserver des intérêts légitimes de notre part ou de tiers. Un traitement de données visant à préserver des intérêts légitimes a lieu par exemple dans les cas suivants :

-    Publicité ou marketing
-    Mesures de gestion commerciale et de développement des services et des produits ;
-    dans le cadre de poursuites judiciaires

  • Dans le cadre de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) :
    si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données, par exemple pour l’envoi de notre newsletter, la publication de photos, etc.

Qui reçoit mes données ?

Si nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre d’un traitement des données par un sous-traitant, nous restons néanmoins responsables de la protection de vos données. Tous les sous-traitants sont tenus par contrat de traiter vos données de manière confidentielle et de ne les traiter que dans le cadre de la prestation de services. Les sous-traitants que nous avons mandatés reçoivent vos données dans la mesure où ils en ont besoin pour l’exécution de leur prestation respective. Il s’agit par exemple de fournisseurs de services informatiques dont nous avons besoin pour l’exploitation et la sécurité de notre système informatique ainsi que d’éditeurs de publicité et d’adresses pour nos propres actions publicitaires.

En présence d’une obligation légale ainsi que dans le cadre de poursuites judiciaires, les autorités et les tribunaux ainsi que les auditeurs externes peuvent être destinataires de vos données.

En outre,   des   assurances,   des   banques,   des   agences   d’évaluation  du   crédit et des prestataires de services peuvent être destinataires de vos données aux fins de la préparation et de l’exécution du contrat.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous traitons vos données jusqu’à la fin de la relation commerciale ou jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux en vigueur (par exemple ceux découlant du code de commerce, du code fiscal ou de la loi sur le temps de travail) ; en outre, jusqu’à la fin d’éventuels litiges juridiques pour lesquels les données sont nécessaires en tant que preuve.

Dans la mesure où il n’existe pas de délai de conservation légal, vos données seront supprimées après expiration de leur finalité. Si le traitement se fait sur la base d’un consentement, elles seront traitées jusqu’à ce que vous les révoquiez.

10. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement de vos données enregistrées, d’un droit d’opposition au traitement ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données et d’un droit de recours conformément aux conditions de la législation sur la protection des données.

Droit à l’accès :
Vous pouvez nous demander de vous indiquer si nous traitons vos données et dans quelle mesure.

Droit à la rectification :
Si nous traitons des données vous concernant qui sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez à tout moment nous demander de les rectifier ou de les compléter.

Droit à la suppression :
Vous pouvez nous demander d’effacer vos données si nous les traitons de manière illégale ou si le traitement porte atteinte de manière disproportionnée à vos intérêts légitimes en matière de protection. Veuillez noter qu’il peut y avoir des raisons qui s’opposent à une suppression immédiate, par exemple dans le cas d’obligations de conservation régies par la loi.
Indépendamment de l’exercice de votre droit à la suppression, nous supprimerons immédiatement et intégralement vos données, dans la mesure où aucune obligation de conservation juridique ou légale ne s’y oppose.

Droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données si
-    vous contestez l’exactitude des données, pendant une période nous permettant de vérifier l’exactitude des données.
-    le traitement des données est illicite, mais vous refusez de les supprimer et exigez à la place une limitation de l’utilisation des données,
-    nous n’avons plus besoin des données aux fins prévues, vous les utilisez Mais vous avez quand même besoin de données pour faire valoir ou défendre des droits en justice, ou
-    vous vous êtes opposé au traitement des données.

Droit à la portabilité des données :
Vous pouvez exiger de nous que nous mettions à votre disposition les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que vous puissiez transmettre ces données à un autre responsable sans que nous y fassions obstacle, à condition que
-    nous traitons ces données sur la base d’un consentement que vous avez donné et qui est révocable ou pour l’exécution d’un contrat entre nous et vous, et
-    ce traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
En cas de faisabilité technique, vous pouvez nous demander de transmettre directement vos données à un autre responsable.

Droit d’opposition :
Si nous traitons vos données pour des raisons d’intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement ; cela s’appliquerait également à un profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traiterons alors plus vos données, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour leur traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que leur traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité directe sans avoir à vous justifier. 

Droit de recours :
Si vous pensez que nous ne respectons pas la législation allemande ou européenne en matière de protection des données lors du traitement de vos données, nous vous prions de prendre contact avec nous afin de pouvoir clarifier toutes éventuelles questions. Bien entendu, vous avez également le droit de vous adresser à l’autorité de contrôle compétente pour vous, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Si vous souhaitez faire valoir l’un des droits susmentionnés à notre encontre, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données. En cas de doute, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.

Suis-je obligé(e) de fournir des données ?

Le traitement de vos données est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution du contrat que vous avez initié avec nous. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous devrons a priori refuser de conclure le contrat ou d’exécuter tout contrat existant et, par conséquent, y mettre fin. Vous n’êtes cependant pas obligé de donner votre accord pour le traitement des données qui ne sont pas pertinentes pour l’exécution du contrat ou qui ne sont pas requises par la loi.

11. Jeux-concours

Nous organisons occasionnellement des jeux-concours, y compris sur les réseaux sociaux. Si vous participez à l’un de nos jeux-concours, nous traitons les données suivantes vous concernant : nom, coordonnées (p. ex. adresse e-mail, numéro de téléphone) et, le cas échéant, votre profil sur les réseaux sociaux. Le traitement de ces données repose sur le contrat de jeu-concours (art. 6, par. 1, point b) du RGPD) et sert exclusivement à l’organisation du jeu-concours, y compris la désignation et la notification des gagnants.

11.1 Conditions de participation au tirage au sort de 1 bon d'achat TEVEO d'une valeur de 250 €

1. Organisateur

L'organisateur de ce jeu-concours est TEVEO GmbH, Dr.-Zumach-Ring 6, 91522 Ansbach, Allemagne.

2. Éligibilité

La participation est ouverte aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus résidant en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Royaume-Uni, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Irlande, en Croatie, en Lettonie, au Luxembourg, en Norvège, en Pologne, en Slovaquie, en Slovénie, en Suède, en Espagne, aux États-Unis ou en Australie. Les collaborateurs de l'organisateur, leurs proches ainsi que les collaborateurs de partenaires impliqués ou ayant été impliqués dans la conception ou la mise en œuvre de ce jeu-concours sont exclus de la participation.

3. Participation

3.1 La participation au jeu-concours est subordonnée à l'inscription à notre newsletter. En participant, le participant accepte de s'abonner à notre newsletter.

3.2 La participation s'effectue par l'inscription réussie à la newsletter de TEVEO et la confirmation de la procédure de double opt-in.

3.3 Une seule participation par personne est autorisée. Les participations multiples entraînent l'exclusion.

3.4 En participant, le participant accepte les présentes conditions.

4. Période de participation

Le jeu-concours commence le 25.10.2026 à 0h00 et se termine le 07.11.2026 à 23h59 (date limite de participation).

5. Lots

5.1 Nous mettons en jeu 1 x 1 bon d'achat électronique TEVEO d'une valeur de 250 €.

5.2 Les lots ne sont ni cessibles ni échangeables et ne peuvent pas être convertis en espèces.

6. Désignation et notification des gagnants

6.1 Les gagnants sont désignés par tirage au sort à l'issue de la période de participation.

6.2 Les gagnants sont informés par e-mail dans un délai de 5 jours suivant le tirage au sort.

7. Inscription à la newsletter

7.1 L'inscription à notre newsletter est une condition préalable à la participation au jeu-concours.

7.2 En participant, le participant accepte de recevoir la newsletter.

7.3 Il est possible de se désabonner de la newsletter à tout moment. Toutefois, un désabonnement pendant le jeu-concours met fin à la participation. L'attribution d'un lot n'est alors plus possible.

8. Protection des données

8.1 Les données personnelles collectées dans le cadre du jeu-concours sont utilisées exclusivement pour l'organisation et le déroulement du jeu-concours ainsi que pour l'envoi de la newsletter.

8.2 Le traitement des données est effectué conformément à notre politique de confidentialité.

8.3 Le participant peut à tout moment demander des informations sur les données le concernant qui sont enregistrées et s'opposer à leur utilisation.

9. Fin anticipée

L'organisateur se réserve le droit d'interrompre ou de mettre fin au jeu-concours à tout moment, sans préavis et sans avoir à en justifier les raisons. Cela s'applique en particulier lorsque le bon déroulement ne peut être garanti pour des raisons techniques ou juridiques.

10. Exclusion de participants

10.1 L'organisateur se réserve le droit d'exclure du jeu-concours les participants en cas de violation des présentes conditions de participation ou de soupçon de manipulation.

10.2 Sont notamment exclus les participants qui participent au jeu-concours en utilisant plusieurs adresses e-mail ou identités.

11. Responsabilité

11.1 L'organisateur décline toute responsabilité pour les dommages pouvant résulter d'erreurs, de retards ou d'interruptions de transmission, de dysfonctionnements des installations techniques et du service, de contenus erronés, de la perte ou de la suppression de données, de virus ou de toute autre manière lors de la participation au jeu-concours.

11.2 La responsabilité de l'organisateur est limitée aux cas de faute intentionnelle et de négligence grave.

12. Voies de recours

Tout recours juridique est exclu.

13. Clause de divisibilité

Si certaines dispositions des présentes conditions de participation sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

14. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable.

25.10.2026, Ansbach

12. Traitement des données dans le cadre d'événements, de roadshows et de notre Talent Search

Lorsque vous consultez notre landing page via un code QR lors de l'un de nos événements ou roadshows afin de participer à notre « Talent Search », nous collectons et traitons les données que vous indiquez dans le formulaire (par exemple nom, adresse e-mail, profils sur les réseaux sociaux, photos/vidéos et, le cas échéant, d'autres données de candidature). Ce traitement a lieu exclusivement aux fins d'examen, d'évaluation et de prise de contact dans le cadre de notre Talent Search, ainsi qu'en vue de l'établissement éventuel d'une relation contractuelle.

Ce traitement se fonde sur l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (mesures prises en vue de la conclusion d'un contrat), ainsi que sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, dans la mesure où vous nous fournissez volontairement d'autres éléments (comme des photos/vidéos) ou consentez à figurer dans notre vivier de talents (Talent-Pool).

Lors du scan du code QR, des données de connexion (comme votre adresse IP) sont transmises pour des raisons techniques à notre serveur. Le traitement de ces données de connexion se fonde sur notre intérêt légitime à la mise à disposition technique de la landing page (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Pour la mise à disposition du formulaire de saisie et la gestion des données, nous faisons appel au prestataire [INDIQUER L'OUTIL ICI, par ex. Typeform / Klaviyo]. Nous avons conclu avec ce prestataire un contrat de traitement des données par un sous-traitant conforme à l'article 28 du RGPD. [Si le prestataire est basé aux États-Unis, conserver la phrase suivante, sinon la supprimer :] Ce prestataire est basé aux États-Unis et est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework, ce qui garantit un niveau de protection des données adéquat.

Si nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous proposer une collaboration, nous supprimons en principe vos données au plus tard 6 mois après la clôture de la procédure de sélection. Si vous avez expressément donné votre consentement lors de votre inscription, nous conservons vos données pendant une durée maximale de 2 ans dans notre vivier de talents, afin de pouvoir vous recontacter pour de futures campagnes. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité si cela s’avère nécessaire en raison de nouvelles technologies. Veuillez vous assurer d’avoir à disposition la dernière version. Si des modifications fondamentales sont apportées à la présente politique de confidentialité, nous les publierons sur notre site web.