Política de reembolso

Derecho de revocación

Usted tiene derecho a rescindir el Contrato celebrado con nosotros en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía (o de la última mercancía, envío parcial o pieza en el caso de un contrato para varias mercancías de un solo pedido o la entrega de mercancías en varios envíos parciales o piezas).
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos de su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración expresa. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que se muestra a continuación, pero no es obligatorio.

 

Plantilla de formulario de revocación

«Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el Contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes: ... (indique aquí específicamente los bienes a los que se refiere la rescisión)

Número de pedido:... (añada aquí el número de pedido de los bienes, si le hemos facilitado uno)

Pedido el: ... /recibido el: ... (añada las fechas en las que pidió y recibió la mercancía)

Nombre: ... (añada aquí su nombre completo) Dirección: ... (añada aquí su dirección completa)

Fecha: ... (añada aquí la fecha de revocación)» (*) Táchese lo que no proceda

 

Por favor, envíe su cancelación por correo a:
TEVEO GmbH
Dr.-Zumach-Ring 6
91522 Ansbach, Alemania
o por correo electrónico a: service@teveo.com

 

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de revocación antes de que haya expirado el plazo de revocación. 

 

Consecuencias de la revocación

Si desiste del presente Contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted por los bienes adquiridos, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos suplementarios si elige un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.

El plazo se considerará cumplido si usted envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. Los costes directos de la devolución de la mercancía correrán a su cargo. Usted solamente tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes, si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes innecesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Exclusión / caducidad del derecho de revocación:
Según el § 312g párrafo 2 del Código Civil Alemán, no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del Consumidor o que estén claramente confeccionados a la medida de las necesidades personales del Consumidor, y expira prematuramente en el caso de contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud si su precinto ha sido retirado después de la entrega.