Muy decepcionada con TEVEO. Realicé un pedido de ropa deportiva que nunca he recibido. En la aplicación aparecía como entregado, pero al consultar el seguimiento de DHL comprobé que el paquete ni siquiera constaba como llegado a España. Después de contactar con atención al cliente, me comunican que mi pedido parece haberse perdido durante el transporte y que han abierto una investigación con DHL que puede tardar entre 2 y 4 semanas. Me ofrecieron volver a enviarme los productos disponibles y devolverme el dinero de los agotados. He aceptado esta solución, pero todavía no me han confirmado cuándo realizarán el nuevo envío. Me parece lamentable que, después de pagar un pedido, tenga que estar reclamando constantemente para recibir unos productos que nunca me han llegado. Además, no encuentro un teléfono de atención al cliente en España para poder hablar directamente con alguien. Como clienta, espero una solución rápida y efectiva, no tener que esperar semanas por un problema de transporte del que no soy responsable. Por el momento, mi experiencia con TEVEO está siendo muy negativa.