Signaler une boutique frauduleuse

Actuellement, de nombreux sites web et produits contrefaits circulent. Nous travaillons intensivement pour vérifier ces sites et les faire retirer aussi rapidement que possible. Comme cela nécessite des démarches légales, cela peut toutefois prendre un certain temps.

Avez-vous repéré un site frauduleux ?
Signalez-le simplement via le formulaire ci-dessous. Nous nous occupons de faire disparaître ces sites trompeurs du web le plus rapidement possible.

Formulaire de contact

Veuillez indiquer l’adresse Internet complète (y compris http(s)://) ou, pour les réseaux sociaux, le nom du compte (par exemple TikTok/Instagram @nom).

Ici, vous pouvez nous fournir des informations supplémentaires (par exemple, ce que vous avez remarqué, des indications particulières ou d’autres détails).

Avis important

Ce formulaire est exclusivement destiné à signaler des boutiques tierces suspectes ou frauduleuses (fakeshops).

Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les commandes ou paiements effectués sur ces sites frauduleux.

Si vous avez déjà passé une commande et effectué un paiement sur l’un de ces sites, contactez directement votre prestataire de paiement (par exemple, votre banque, votre société de carte de crédit ou PayPal).

Boutiques frauduleuses

FAQS

Comment reconnaître un site web frauduleux ?
  • Veuillez passer vos commandes uniquement via notre unique site officiel teveo.com et l’application officielle TEVEO. Tous les autres sites ne nous appartiennent pas.
  • Faites attention aux prix : les sites frauduleux affichent souvent des montants différents ou facturent dans une autre devise.
  • Nous annonçons les ventes et les réductions uniquement via nos comptes officiels sur les réseaux sociaux (listés ci-dessous).
  • Vérifiez le destinataire du paiement : avec nous, il s’agit toujours de Teveo GmbH. Si le nom diffère, il ne s’agit pas d’une boutique officielle.

Que faire si vous avez passé une commande sur un site web frauduleux ?
  • Veuillez contacter immédiatement votre banque ou votre prestataire de paiement et signaler le cas. C’est ainsi que vous aurez les meilleures chances de récupérer votre argent.
  • Malheureusement, nous n’avons aucune influence directe, car le paiement est effectué via des tiers.
  • Informations sur le remboursement via PayPal : https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/buyer-protection
  • Vous pouvez également signaler le site via le formulaire ci-dessus – ainsi, nous protégeons ensemble la communauté.

Allez-vous me rembourser ?
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement dans ces cas, car la commande n’a pas été effectuée chez nous.
  • Veuillez contacter immédiatement votre banque ou votre prestataire de paiement et signaler le cas. C’est ainsi que vous aurez les meilleures chances de récupérer votre argent.

J’ai été contacté par vous – comment savoir que c’est vraiment TEVEO ?

Nous communiquons uniquement via nos comptes officiels :

  • Instagram: teveo, teveojrny
  • TikTok: teveowomen (avec badge bleu), teveo.france

De plus, tous nos e-mails de service se terminent par @teveo.com.