Größe daneben? Kein Problem. Du musst deinen Artikel nicht zurückschicken und neu bestellen – tausche ihn einfach direkt gegen eine andere Größe. Anmeldung in unserem Retourenportal, Artikel zurückschicken, neue Größe kommt zu dir. Fertig.
Für den neuen Artikel zahlst du nichts extra – es gilt weiterhin dein ursprünglicher Kaufpreis.
Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Spanien und Polen.
Du bestellst aus einem anderen Land? Dann kannst du deinen Artikel wie gewohnt zurücksenden und dir den Betrag erstatten lassen – alle Infos dazu findest du unter Retoure & Rückerstattung.
Du kannst deinen Artikel gerne gegen eine andere Größe umtauschen - ein Wechsel der Farbe oder des Modells ist leider nicht möglich. Damit wir den Umtausch für dich abwickeln können, sollte der Artikel noch alle Originaletiketten haben und ungewaschen, ungetragen sowie unbenutzt sein. Bei Hygieneartikeln wie Unterwäsche muss außerdem das Hygienesiegel noch dran sein.
Ganz einfach: Melde deine Retoure über unser Retourenportal an, wähle den Artikel aus und klicke auf „Umtausch". Bitte schicke den Artikel innerhalb von 3 Tagen nach der Anmeldung zurück, damit wir deinen Umtausch problemlos bearbeiten können. Sobald dein Artikel bei uns angekommen und geprüft ist, machen wir uns direkt an die Bearbeitung und schicken dir den neuen Artikel los. Du bekommst dazu natürlich eine Versandbestätigung von uns.
Nein, keine Sorge! Du hast den Artikel ja bereits bezahlt, daher gilt weiterhin dein ursprünglicher Kaufpreis. Es entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten.
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, schicken wir dir umgehend den neuen Artikel zu. Du erhältst dann eine Versandbestätigung, damit du genau Bescheid weißt.
Falls das passieren sollte, bekommst du selbstverständlich dein Geld automatisch zurückerstattet.
Ja, das geht! Allerdings bekommst du dann eine Rückerstattung - ein erneuter Umtausch ist an dieser Stelle leider nicht mehr möglich.
Aktuell bieten wir den Umtausch in folgenden Ländern an: Deutschland, Frankreich, Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Spanien, Polen und Luxemburg.
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um deinen Umtausch anzumelden. Bitte beachte: Sobald du den Umtausch angemeldet hast, muss die Retoure innerhalb von 3 Tagen auf dem Rückweg zu uns sein, damit dein Umtausch garantiert stattfinden kann.
Solange dein Paket noch nicht losgeschickt wurde, kannst du deinen Umtausch stornieren – melde dich dafür einfach bei unserem Kundenservice. Sobald dein Paket unterwegs ist, können wir den Umtausch leider nicht mehr stornieren.
