Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Vi è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto con noi stipulato entro quattordici giorni senza la necessità di fornire qualsivoglia motivazione. Il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato che non sia il trasportatore, avete acquisito il possesso del prodotto (o dell’ultimo prodotto, della spedizione parziale o del pezzo, nel caso di un contratto relativo a più prodotti nell’ambito di un unico ordine o alla consegna di un prodotto in più spedizioni parziali o pezzi).
Per esercitare il diritto di recesso, dovrete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso di seguito riportato, il quale non è tuttavia obbligatorio.
Modello di modulo di recesso
“Con la presente, io/noi (*) esercito/esercitiamo il diritto di recesso dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti prodotti: … (si prega di indicare in modo specifico i prodotti oggetto del recesso)
Numero di ordine: … (inserire qui il numero di ordine qualora vi sia stato da noi comunicato)
Ordine effettuato il: … /ricevuto il: … (inserire qui le date in cui i prodotti sono stati ordinati e ricevuti)
Nome: … (inserire qui il vostro nome completo) Indirizzo: … (inserire qui il vostro indirizzo completo)
Data: … (inserire qui la data del recesso)” (*) Barrare la dicitura non applicabile
Inviare la propria comunicazione di recesso via posta all’indirizzo:
TEVEO GmbH
Dr.-Zumach-Ring 6
91522 Ansbach, Germania
o in formato elettronico all’indirizzo: service@teveo.com
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata entro il termine di recesso medesimo.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, dovremo provvedere a rimborsarvi tutti i pagamenti da noi ricevuti per i prodotti acquistati, inclusi i costi di spedizione (con esclusione dei costi aggiuntivi in caso di selezione di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta), con decorrenza immediata e comunque entro e non oltre quattordici giorni dalla data di ricezione da parte nostra della vostra comunicazione di recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo il medesimo mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria, fatto salvo quanto eventualmente diversamente concordato in modo espresso; in nessun caso vi verranno addebitati costi per detto rimborso. Ci è consentito rifiutarci di procedere al rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non ci venga da voi fornita prova documentale dell’avvenuta spedizione dei prodotti per la restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il termine si considera rispettato qualora i prodotti vengano da voi spediti entro la scadenza di quattordici giorni. I costi diretti per la spedizione dei prodotti per la restituzione sono a vostro carico. Dovrete provvedere a compensare un’eventuale perdita di valore dei prodotti solo nel caso in cui tale perdita di valore sia da ricondurre a operazioni non necessarie alla verifica della fattura, delle caratteristiche e del funzionamento dei prodotti stessi.
Esclusione/estinzione del diritto di recesso:
a norma dell’art. 312g par. 2 BGB (codice civile tedesco), il diritto di recesso non sussiste, tra le altre cose, in relazione a contratti per la fornitura di prodotti non prefabbricati e per la cui fabbricazione sia richiesta una scelta individuale o una determinazione da parte del consumatore, o ancora che siano realizzati in modo univoco su misura per le esigenze personali del consumatore e si estingue anticipatamente nel caso di contratti per la fornitura di prodotti sigillati i quali, per ragioni di natura igienica o di tutela della salute, non siano idonei alla restituzione, allorché la sigillatura sia stata rimossa dopo la consegna.