Segnala un negozio falso

Attualmente sono in circolazione molti siti web e prodotti falsi. Stiamo lavorando intensamente per verificare questi siti e farli rimuovere il prima possibile. Tuttavia, poiché sono necessari passaggi legali, può richiedere un po’ di tempo.

Hai scoperto un sito falso?
Segnalalo semplicemente tramite il modulo qui sotto. Ci occuperemo di far rimuovere questi siti truffaldini dalla rete il più rapidamente possibile.

Modulo di contatto

Si prega di indicare l’indirizzo Internet completo (incluso http(s)://) o, per i social media, il nome dell’account (ad esempio TikTok/Instagram @nome).

Qui puoi fornirci informazioni aggiuntive (ad esempio ciò che hai notato, indicazioni particolari o altri dettagli).

Avviso importante

Questo modulo serve esclusivamente per segnalare negozi online sospetti o fraudolenti (cosiddetti fakeshop).

Ti preghiamo di notare che non abbiamo alcuna influenza sugli ordini o sui pagamenti effettuati presso tali siti.

Se hai già effettuato un ordine e un pagamento su uno di questi negozi, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo fornitore di servizi di pagamento (ad es. banca, società della carta di credito o PayPal).

Fakeshops

FAQS

Come posso riconoscere un sito web falso?
  • Effettua ordini solo tramite il nostro unico e originale sito web teveo.com e l’app ufficiale TEVEO. Tutti gli altri siti non fanno parte di noi.
  • Fai attenzione ai prezzi: i siti falsi spesso mostrano importi diversi o applicano valute differenti.
  • Promozioni e sconti vengono annunciati solo attraverso i nostri canali social ufficiali (elencati qui sotto).
  • Controlla il destinatario del pagamento: per noi è sempre Teveo GmbH – se compare un nome diverso, non si tratta di un negozio ufficiale.

Cosa fare se hai effettuato un ordine su un sito falso?
  • Contatta immediatamente la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento e segnala il caso. In questo modo avrai la migliore possibilità di ottenere il rimborso.
  • Purtroppo non possiamo influenzare direttamente la situazione, poiché il pagamento viene elaborato da terzi.
  • Informazioni sul rimborso tramite PayPal: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/buyer-protection
  • Inoltre, puoi segnalare il sito tramite il modulo sopra indicato – in questo modo contribuiamo insieme a proteggere la community.

Mi rimborserete i costi?
  • Purtroppo in questi casi non possiamo offrire alcun rimborso, poiché l’ordine non è stato effettuato presso di noi.
  • Ti invitiamo a contattare immediatamente la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento e a segnalare il caso. In questo modo avrai la migliore possibilità di ottenere il rimborso.

Sono stato contattato da voi – come posso riconoscere che si tratta davvero di TEVEO?

Comunichiamo esclusivamente tramite i nostri account ufficiali:

  • Instagram: teveo, teveojrny
  • TikTok: teveowomen (con spunta blu), teveo.france

Inoltre, tutte le nostre email di servizio terminano con @teveo.com.