Politique de confidentialité
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection de vos données nous tient à cœur.
Sauf indication contraire, la mise à disposition de vos données personnelles n'est une exigence ni légale ni contractuelle et n'est pas requise pour la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas tenu de fournir ces données. Ne pas les fournir n'a aucune conséquence. Cela ne s'applique que dans la mesure où aucune autre indication n'est donnée pour les opérations de traitement suivantes.
« Les données à caractère personnel » sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.
Fichiers journaux du serveur
Vous pouvez consulter notre site Web sans fournir d'informations personnelles pour cela. Chaque fois que vous accédez à notre site Web, les données d'utilisation nous sont transmises ou sont transmises à notre hébergeur/fournisseur de services informatiques via votre navigateur Internet et stockées dans des données de protocole (appelées fichiers journaux du serveur). Ces données stockées incluent, par exemple, le nom de la page consultée, la date et l'heure de la requête, l'adresse IP, la quantité de données transférée et le fournisseur demandeur. Leur traitement est réalisé conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD (Règlement général sur la protection des données), en vertu de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre site Web et à améliorer notre offre. Vos données sont transférées entre autres vers le Canada. Le transfert de données vers le Canada a fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Contact
Responsable
Contactez-nous pour toute demande. Les coordonnées du responsable du traitement des données figurent dans nos mentions légales.
Contact spontané de la part du client par e-mail
Si vous nous contactez par e-mail, nous collecterons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement si vous les mettez à disposition. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact. Si le contact est établi pour l'application de mesures précontractuelles (comme des conseils sur l'intérêt d'un achat ou la préparation d'un devis) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement des données est effectué sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point b du RGPD.
Si la prise de contact intervient pour d'autres motifs, le traitement des données est réalisé conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD, en vertu de notre intérêt légitime à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Nous n'utilisons votre adresse e-mail qu'aux fins de traitement de votre demande. Vos données sont ensuite supprimées dans le respect des délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
Collecte et traitement des données lors de l'utilisation du formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous nous les avez communiquées. Le traitement des données sert à établir le contact. Si le contact est établi pour l'application de mesures précontractuelles (comme des conseils sur l'intérêt d'un achat ou la préparation d'un devis) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement des données est effectué sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point b du RGPD.
Si la prise de contact intervient pour d'autres motifs, le traitement des données est réalisé conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD, en vertu de notre intérêt légitime à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
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Compte-client Commandes
Compte client
Lors de l'ouverture d'un compte client, nous collectons vos données personnelles dans la limite qui y est spécifiée. Le traitement des données a pour but d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement des commandes. Le traitement est effectué en vertu de l'article 6 paragraphe 1 point a du RGPD et avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Votre compte client sera ensuite supprimé.
Collecte, traitement et transfert des données personnelles pour les commandes
Lors de la commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter et traiter votre commande, ainsi que pour répondre à vos demandes. La mise à disposition de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat. Un contrat ne peut être conclu en l'absence de celle-ci. Le traitement est effectué en vertu de l'article 6 paragraphe 1 point b du RGPD et il est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous. Vos données seront transmises, par exemple, aux sociétés de transport et aux fournisseurs de dropshipping que vous avez choisis, aux prestataires de services de paiement, aux prestataires de services pour le traitement des commandes et aux fournisseurs de services informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les exigences légales en la matière. Le volume des données transmises est limité au minimum.
Vos données sont transférées entre autres vers le Canada. Le transfert de données vers le Canada a fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
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Indépendamment de l'exécution du contrat, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement à nos propres fins publicitaires pour l'envoi de la newsletter, dans la mesure où vous y avez expressément consenti. Le traitement est effectué en vertu de l'article 6 paragraphe 1 point a du RGPD et avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en utilisant le lien correspondant dans la newsletter, ou en nous en informant. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de la liste de diffusion. Vos données sont alors transmises à un prestataire de services pour le marketing par e-mail dans le cadre du traitement des données par un sous-traitant. Nous ne transmettons vos données à aucuns tiers.
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Nous utilisons votre adresse e-mail, que nous avons préalablement obtenue dans le cadre de la vente d'une marchandise ou d'un service, pour l'envoi électronique de publicité pour nos propres marchandises ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à cette utilisation. La mise à disposition de l'adresse e-mail est nécessaire à la conclusion du contrat. Un contrat ne peut être conclu en l'absence de celle-ci. Le traitement est réalisé conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD, en vertu de notre intérêt légitime à pratiquer la publicité directe. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail à tout moment. Vous trouverez les coordonnées nécessaires pour exercer ce droit de rétractation dans nos mentions légales. Vous pouvez également utiliser le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Le désabonnement n'entraîne aucuns frais autres que ceux prévus par les tarifs de base.
Gestion des marchandises
Utilisation d'un système de gestion externe des marchandises Pour l'exécution des contrats, nous utilisons un système de gestion des marchandises dans le cadre d'un traitement des données par un sous-traitant. À cet effet, vos données personnelles collectées lors de la commande sont transmises à Descartes Systems Group, 120 Randall Drive Waterloo, N2V 1C6.
Prestataires de services de paiement
Utilisation de PayPal
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Utilisation des données personnelles lors de la sélection des options de paiement Klarna
Pour pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettons à Klarna des données personnelles telles que les coordonnées et les données de commandes. De cette manière, Klarna peut évaluer si vous pouvez utiliser les options de paiement proposées par Klarna et adapter ces options de paiement à vos besoins. Vous trouverez les informations générales concernant Klarna sur : https://www.klarna.com/fr/. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et à la politique de confidentialité de Klarna disponible ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_fr/privacy.
Shopify Payments
Nous utilisons les services du prestataire de paiement « Shopify Payments », 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Si vous choisissez un mode de paiement du prestataire de services Shopify Payments, le paiement est traité par le prestataire de services techniques Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, à qui nous transmettons les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, SWIFT/BIC, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l'article 6 paragraphe 1 point b du RGPD. La transmission de vos données a lieu exclusivement aux fins de l'exécution du paiement par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd et uniquement dans la mesure où cela s'avère nécessaire. D'autres informations concernant la protection des données de Shopify Payments sont disponibles sur : https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite. Des informations sur la protection des données de Stripe Payments Europe Ltd sont disponibles ici : https://stripe.com/fr/privacy
Cookies
Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans le navigateur Internet ou sur le navigateur Internet du système informatique d'un utilisateur. Lorsqu'un utilisateur visite un site Web, un cookie peut être enregistré sur son système d'exploitation. Ce cookie contient une chaîne de caractères permettant d'identifier sans équivoque le navigateur lors de la prochaine visite de l'utilisateur sur le site Web. Des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Par conséquent, vous disposez d'un contrôle total sur l'utilisation des cookies. En sélectionnant les paramètres techniques appropriés dans votre navigateur Internet, vous pouvez être averti avant l'installation des cookies et décider de les accepter individuellement. Vous pouvez donc empêcher le stockage de cookies et la transmission des données qu'ils contiennent si vous le souhaitez. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà installés. Cependant, nous vous signalons que, dans ce cas, vous ne serez pas en mesure d'utiliser l'intégralité des fonctionnalités de ce site Web. Les liens ci-dessous vous permettent de vous informer sur la gestion des cookies dans les principaux navigateurs (y compris leur désactivation) :
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Sauf indication contraire dans la politique de confidentialité ci-dessous, nous n'utilisons ces cookies techniquement nécessaires que dans le but de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. En outre, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur, même après un changement de page, et de vous proposer des services. Certaines fonctionnalités de notre site Web ne sont pas disponibles sans utiliser de cookies. Celles-ci nécessitent que le navigateur soit reconnu même lorsque l'utilisateur change de page.
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Utilisation de GDPR Legal Cookie
Sur notre site, nous utilisons l'outil de consentement GDPR Legal Cookie de beeclever GmbH (Universitätsstraße 3, 56070 Koblenz a. Rh., Allemagne ; « beeclever »). Cet outil vous permet de donner votre consentement pour le traitement des données via le site Web et en particulier l'enregistrement de cookies, ainsi que d'exercer votre droit de rétractation pour les consentements déjà accordés. Le traitement des données vise à collecter et documenter les consentements nécessaires, et respecter ainsi les obligations légales. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les informations suivantes, entre autres, peuvent être collectées et transmises à beeclever : adresse IP anonymisée, date et heure du consentement, URL depuis lequel le consentement a été envoyé, clé chiffrée, aléatoire et anonymisée, état du consentement. Ces données ne sont communiquées à aucuns tiers.
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Utilisation de Google Analytics
Sur notre site Web, nous utilisons Google Analytics, le service d'analyse Web de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »). Le traitement des données sert à analyser ce site Web et ses visiteurs et est utilisé à des fins de marketing et de publicité. À la demande de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera donc les informations obtenues pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports d'activité sur le site Web et fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Les informations collectées sont entre autres : adresse IP, date et heure de la visite, chemin du clic, informations sur le navigateur que vous utilisez et sur l'appareil que vous utilisez, pages visitées, URL de référence (site Web via lequel vous pouvez trouver notre site Web), données de localisation, activités d'achat. L'adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est associée à aucune autre donnée de Google.
Google Analytics utilise des technologies, telles que les cookies, la mémoire Web dans le navigateur et les pixels de suivi, qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations ainsi générées concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont sauvegardées. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Les données sont transmises sur la base de clauses contractuelles standards en tant que garanties appropriées pour la protection des données personnelles. Vous pouvez les consulter sous : https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr et https://business.safety.google/intl/fr/adsprocessorterms/. Google et les agences gouvernementales américaines ont accès à vos données. Vos données peuvent être liées par Google à d'autres données, telles que votre historique de recherche, vos comptes personnels, vos données d'utilisation d'autres appareils et toutes les autres données que Google détient à votre sujet.
La fonction d'anonymisation IP est activée sur ce site Web. Par conséquent, votre adresse IP est préalablement abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou des autres États membres de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète n'est transmise qu'exceptionnellement à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elle est alors abrégée. Le traitement de vos données personnelles est réalisé conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD, en vertu de notre intérêt légitime à assurer une conception adaptée et optimisée de notre site Web. Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez empêcher la collecte de données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) sur Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant les plug-ins du navigateur disponibles sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Pour empêcher la collecte et l'enregistrement des données par Google Analytics sur tous les appareils, vous pouvez installer un cookie de désactivation. Les cookies de désactivation empêchent la future collecte de vos données lorsque vous visitez ce site Web. Vous devez réaliser la désactivation sur tous les systèmes et appareils utilisés afin qu'elle opère de manière globale. Si vous supprimez le cookie de désactivation, les requêtes seront de nouveau transmises à Google. Cliquez ici pour installer le cookie de désactivation : Désactiver Google Analytics. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sur https://www.google.com/analytics/terms/fr.html et sur https://www.google.de/intl/fr/policies/ ainsi que sur https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr.
Utilisation du pixel Facebook
Sur notre site Web, nous utilisons la fonction de remarketing « Custom Audiences » de Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande « Facebook »). Meta Platforms Ireland et nous sommes responsables de la collecte de vos données lors de l'intégration du service et de la transmission de ces données à Facebook. Un accord entre Meta Platforms Ireland et nous concernant le traitement commun des données à caractère personnel définit les responsabilités respectives. L'accord est consultable sur https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. À ce titre, nous sommes notamment responsables du respect du devoir d'information en vertu des articles 13 et 14 du RGPD, du respect des règles de sécurité de l'article 32 du RGPD en matière d'intégration et de configuration technique correctes du service ainsi que du respect des obligations fixées dans les articles 33 et 34 du RGPD, dans la mesure où une violation de la protection des données personnelles concerne nos obligations en vertu de l'accord sur le traitement mutuel. Meta Platforms Ireland est tenu de permettre le libre exercice des droits des personnes concernées en vertu des articles 15 et 20 du RGPD, de respecter les règles de sécurité de l'article 32 du RGPD en matière d'intégration et de configuration techniques correctes du service ainsi que de respecter les obligations fixées dans les articles 33 et 34 du RGPD, dans la mesure où une violation de la protection des données personnelles concerne nos obligations en vertu de l'accord sur le traitement mutuel. Cette application est utilisée pour présenter aux visiteurs du site Web des publicités basées sur leurs intérêts, lorsqu'ils visitent le réseau social Facebook. La balise de remarketing de Facebook a été mise en place sur le site Web à cet effet. Cette balise établit une connexion directe aux serveurs Facebook, lorsque vous visitez le site Web. Cela indique au serveur Facebook quelles pages de notre site vous avez visitées. Facebook associe ces informations à votre compte utilisateur Facebook personnel. Lorsque vous visitez le réseau social Facebook, vous recevez des publicités personnalisées, basées sur vos centres d'intérêt. Le cas échéant, vos données sont transmises aux USA. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Les données sont transmises sur la base de clauses contractuelles standards en tant que garanties appropriées pour la protection des données personnelles. Vous pouvez les consulter sous : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum. Le traitement de vos données personnelles est réalisé conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD, en vertu de notre intérêt légitime à fournir aux visiteurs du site une publicité ciblée sur les centres d'intérêt. Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce traitement de vos données personnelles. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité de remarketing « Custom Audiences » ici. Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, vos droits à cet égard et la manière dont Facebook peut protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de protection des données de Facebook sur https://www.facebook.com/about/privacy/.
TikTok Pixel
Nous utilisons TikTok Pixel sur notre site. Le TikTok Pixel est un outil de publicité TikTok des deux fournisseurs suivants :
- TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland, et
- TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom (tous deux ci-après désignés « TikTok »)
Le TikTok Pixel est un extrait de code JavaScript qui nous permet de comprendre et de suivre les activités des visiteurs sur notre site. Pour ce faire, le pixel Tiktok collecte et traite des informations sur les visiteurs de notre site web ou sur les appareils qu'ils utilisent (appelées données d'événement).
Ces données d'événements collectées via le TikTok Pixel sont utilisées pour le ciblage de nos annonces publicitaires et pour améliorer la diffusion des annonces et la publicité personnalisée. À cet effet, les données d'événement collectées sur notre site web au moyen du TikTok Pixel sont transmises à TikTok.
Il s'agit en partie des informations enregistrées dans le terminal que vous utilisez. Par ailleur, des cookies sont également utilisés via le TikTok Pixel. Ils permettent d'enregistrer des informations sur le terminal que vous utilisez. Un tel stockage d'informations par le TikTok Pixel ou un accès à des informations déjà stockées dans votre terminal n'a lieu qu'avec votre consentement. L'utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1 de la TDDSG. Votre consentement est révocable à tout moment.
Cette collecte et cette transmission des données de l'événement sont effectuées par nous-mêmes et par TikTok en tant que responsables conjoints conformément à l'article 26 du RGPD. Etant conjointement responsables avec TikTok, nous avons conclu un accord sur le traitement, lequel définit la répartition des obligations en matière de protection des données entre nous et TikTok. Dans ce contrat, nous et TikTok avons entre autres convenu :
- qu'il est de notre responsabilité de vous fournir toutes les informations visées aux articles 13 et 14 du RGPD concernant le traitement conjoint des données à caractère personnel ;
- qu'il incombe à TikTok de rendre possible les droits des personnes concernées conformément aux articles 15 à 20 du RGPD en ce qui concerne les données à caractère personnel stockées par Facebook Ireland après le traitement conjoint.
L'accord conclu entre nous et TikTok est consultable sous https://ads.tiktok.com/i18n/official/article?aid=300871706948451871
TikTok est le seul responsable du traitement des données d'événement transmises qui fait suite à la transmission. Pour plus d'informations sur la manière dont TikTok traite les données à caractère personnel, y compris le fondement juridique sur lequel TikTok se base et les moyens d'exercer vos droits vis-à-vis de TikTok, veuillez consulter la politique de données de TikTok sous https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de-DE
Droits des personnes concernées et durée de stockage
Durée de stockage des données
Après l'exécution complète du contrat, toutes les données seront tout d'abord stockées en raison des délais de conservation des dispositions de droit fiscal et commercial, puis supprimées après l'expiration de ce délai, sauf si vous avez expressément consenti au traitement et à l'utilisation de vos données.
Droits de la personne concernée
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants selon les articles 15 à 20 du RGPD : Accès à vos données, rectification, annulation, limitation du traitement et transférabilité. De plus, conformément à l'article 21 paragraphe 1 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition aux traitements qui reposent sur l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD, ainsi qu'au traitement à des fins de publicité directe.
Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente
En vertu de l'article 77 du RGPD, vous avez un droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n'est pas licite. Vous pouvez entre autres déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente que vous pouvez joindre avec les coordonnées suivantes :
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach, Allemagne
Tél. : +49 981 1800930
Fax : +49 981 180093800
E-mail : poststelle@lda.bayern.de
Droit d'opposition
Lorsque le traitement de données à caractère personnel repose sur notre intérêt légitime selon l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment avec effet pour l'avenir, pour des raisons qui découlent de votre situation particulière. Après opposition avérée, il est mis fin au traitement des données concernées, sauf si nous pouvons prouver qu'il existe pour leur traitement des raisons impérieuses qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
Si le traitement des données à caractère personnel est effectué à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en nous en informant. Une fois l'opposition formulée, nous mettons fin au traitement des données concernées à des fins de publicité directe.